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4 razões para adotar telefonia IP ainda em 2018

4 razões para adotar telefonia IP ainda em 2018

O ano já passou da metade, mas ainda é tempo de adotar telefonia IP em sua empresa. Essa tecnologia permite realizar e receber chamada de voz ou vídeo por meio da internet. Ela apresenta uma série de benefícios para a organização, mas listamos as 4 razões principais para você procurar a solução o quanto antes. Confira!

Economia de recursos

A principal razão para adotar telefonia IP ainda em 2018 é a economia de recursos. Já imaginou poder alocar aquele dinheiro extra em outra área, aumentando seus lucros e sua competitividade no mercado? Essa tecnologia é um diferencial para que uma empresa saia na frente da concorrência.

De acordo com o mercado, a tecnologia VoIP, ao substituir a telefonia convencional, chega a economizar 80% nas ligações de longa distância DDD e DDI. Nas chamadas locais, o custo reduz até 40%. Não à toa o tráfego de dados via telefonia IP cresceu muito desde 2011, chegando a 158 petabytes por mês em 2016.

Mas como ela causa essa redução de custos? Em vários aspectos:

  • Os servidores VoIP fazem o papel de central telefônica, e não há custo de ligações entre ramais, independentemente se as pessoas estiverem em locais distintos (filiais em outras cidades, por exemplo);
  • A centralização também reduz a necessidade de mão de obra e de ambiente físico;
  • É possível fazer reuniões online, reduzindo custos de viagens e deslocamentos e aumentando a produtividade da equipe, já que permite ter mais de uma reunião por dia;
  • Por ser uma telefonia em nuvem, a manutenção de equipamentos não envolve troca de cabos e fios.

Flexibilidade

A telefonia analógica (tradicional) permite fazer e receber chamadas de áudio. E somente isso. Quando se fala que a telefonia IP consegue realizar reuniões online, é porque ela permite operar digitalizando diversos dados, inclusive vídeos, imagens e documentos digitais por meio da internet.

Conhece o Skype ou o Hangouts (Google)? São ótimos exemplos de tecnologia VoIP. E essa possibilidade de troca de dados mais complexos do que o áudio confere flexibilidade na comunicação.

Mobilidade

Uma das ferramentas utilizadas pelas empresas que adotam a telefonia IP são os aplicativos que podem ser instalados em smartphones e outros dispositivos móveis. Em 2014 e 2015, por exemplo, o Facebook e o WhatsApp lançaram o VoIP móvel para complementar suas mensagens instantâneas, permitindo realizar chamadas gratuitas de voz e vídeo.

Além dessas facilidades que permitem o uso do celular fora da empresa, é possível instalar um ramal do PABX IP no telefone móvel. Assim, o colaborador consegue fazer e receber ligações corporativas a qualquer momento, em qualquer lugar que tenha acesso à internet. Essa mobilidade contribui para um ganho significativo de produtividade das equipes, já que a telefonia IP tem um sistema sempre disponível e acessível onde há internet.

Melhor atendimento ao cliente

Outra razão muito importante para adotar a telefonia IP ainda em 2018 é melhorar o atendimento ao cliente. Essa tecnologia possui recursos que agilizam o tempo de resposta, evitando irritações dos clientes com baixa qualidade da chamada e outros.

Com as ferramentas que mencionamos (Skype, Hangouts, WhatsApp etc.), é possível se aproximar do cliente por meio das chamadas de vídeo. O PABX virtual também é um serviço baseado no sistema VoIP que ajuda a otimizar o atendimento, já que confere mobilidade e, consequentemente, agilidade.

O PABX Virtual também permite a configuração de áudios de espera personalizados, mensagens de boas vindas e recursos que deixam o cliente mais à vontade no atendimento. E um cliente mais satisfeito é um diferencial competitivo muito importante para a empresa, porque melhora a imagem da empresa quanto ao profissionalismo e credibilidade.

Por fim, quem adota a telefonia IP desfruta de linhas de atendimento mais livres, já que a transmissão de dados da ligação VoIP é mais rápida do que a transmissão da telefonia tradicional.

Agora sobram motivos para você adotar telefonia IP ainda em 2018 na sua empresa. Aproveite os benefícios que essa tecnologia proporciona para elevar seus serviços a um patamar mais competitivo. Conte com uma consultoria de TI, como a 4infra, para escolher as melhores soluções para seu negócio!


22 de outubro de 2018

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