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Benefícios da telefonia VoIP para PMEs

Benefícios da telefonia VoIP para PMEs

Tudo o que se pode fazer para reduzir custos nas pequenas e médias empresas é sempre bem-vindo. E a tecnologia, através da telefonia VoIP, vai além desse papel, pois melhora o alcance da comunicação, dando mais liberdade ao usuário e à organização.

Telefonia VoIP (Voice over Internet Protocol), ou voz sobre IP, é uma tecnologia que permite fazer e receber ligações por meio da conexão com a internet.

A tecnologia possibilita realizar ligações de VoIP para VoIP ou de um dispositivo conectado à internet a um telefone que usa uma rede convencional. Assim sendo, a solução é considerada uma evolução no sistema de comunicação, principalmente por trazer benefícios às PMEs.

E quais são eles? É disso que falaremos a seguir.

Redução de custos

Essa talvez seja uma das principais vantagens ao adotar telefonia VoIP, já que o custo com a tecnologia cabe no orçamento apertado das PMEs.

A gente sabe que comunicação é fundamental em qualquer tipo de negócio, mas, por outro lado, pagar conta alta é impraticável.

Por serem realizadas pela internet, as chamadas com telefonia VoIP são bem mais em conta, incluindo ligações interurbanas e internacionais.

Melhora no atendimento ao cliente

A modernização no atendimento permite um relacionamento mais rápido e ágil. Isso ocorre graças a integração da VoIP com diversos outros recursos, possibilitando, por exemplo, a conexão com servidores de e-mails e transmissão de dados.

Também dá para redirecionar chamadas automaticamente, identificar quem está ligando, ter uma secretária eletrônica e muito mais.

Com o VoIP é possível falar e usar outros aplicativos ao mesmo tempo, o que faz com que a experiência de atendimento com o cliente seja mais eficiente, positiva e com mais chances de satisfazer as suas necessidades.

Ganho com a comunicação interna

Se com a telefonia convencional os gastos são consideráveis e, portanto, sem muita alternativa para a comunicação interna, devido a instalação e chamada entre ramais, com a VoIP isso muda de figura.

Afinal, esse recurso garante que os colaboradores se comuniquem com qualidade e sem onerar o pagamento da conta.

Produtividade em alta com telefonia VoIP

Por ser repleta de recursos e utilizar prioritariamente o computador, a telefonia VoIP melhora a transmissão de dados e a mobilidade das informações, já que não é preciso estar em um escritório físico para realizar as chamadas pertinentes.

Essa solução é uma excelente alternativa para a agilidade e a produtividade dos colaboradores, que ficam livres para fazer eu trabalho de onde quer que seja, e de qualquer dispositivo.

Isso acontece porque a telefonia VoIP não liga somente para números fixos e celulares, mas realiza chamadas para computadores, smartphones, tablets e outros dispositivos que contam, além da voz, com o recurso da imagem (chamada de vídeo).

Essa é uma solução interessante, que gera aproximação, principalmente em tempos de isolamento social.

Favorece a competitividade

Economia de tempo e dinheiro é tão importante para os grandes empreendimentos quanto para as PMEs. Os ganhos com o controle de custos envolvendo a telefonia VoIP podem gerar outros investimentos importantes para o negócio, melhorando seu portfólio de produtos e serviços.

Em outras palavras, esse “pequeno detalhe” pode até fazer com que a empresa ganhe mais visibilidade e força de competição.

De maneira geral, a tecnologia agrega valor à empresa, fazendo com que ela se destaque dos concorrentes, em termos de modernidade, otimização de serviço e atendimento ao cliente.

 

Esses são apenas alguns dos muitos motivos para que você não deixe de recorrer à telefonia VoIP como meio de comunicação da sua empresa. Se ainda tem dúvidas sobre o recurso, solicite a consultoria especializada em TI da 4Infra e tenha em mãos um projeto inovador, que pode mudar totalmente o seu conceito de trabalho.

Entre em contato com a gente!


25 de dezembro de 2020

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