Você já sabe que o investimento em gestão de TI é o melhor caminho para a sobrevivência do negócio, certo? E não só para as grandes corporações: pequenos e médios empreendimentos entendem o quanto a inovação é essencial, ajudando a simplificar o trabalho e tornando as organizações mais lucrativas e competitivas.
A gestão de projetos em TI tem o objetivo de elaborar estratégias para acompanhar a implementação de processos tecnológicos na organização, aumentando sua eficiência e garantindo que eles sejam concluídos da maneira adequada.
É possível investir e ao mesmo tempo reduzir custos? Por mais estranho que pareça, a resposta é sim, pelo menos no que tange à gestão de TI.
O e-mail é uma ferramenta corporativa que facilita a comunicação entre colaboradores, gerência, fornecedores e todo o público envolvido no processo. Embora sua funcionalidade tenha como principal objetivo melhorar a produtividade dos processos que dependem dessa comunicação, nem sempre é isso que acontece.
Em qualquer relacionamento de prestação de serviço em tecnologia da informação, os acordos precisam ser formalizados entre as partes. Ou seja, o documento, conhecido como SLA de TI, descreve direitos e deveres que devem ser cumpridos no decorrer do contrato.
O mercado de vendas online tem crescido rapidamente. Mais e mais negócios buscam nas plataformas maneiras de inserir seus produtos e serviços nos meios digitais. O objetivo é simples: atingir o maior número de pessoas com a divulgação na internet.
Acompanhar as tendências de TI é algo complexo até mesmo para quem atua na área. Tudo muda muito rápido e o que era considerado avanço pode passar a ser obsoleto de uma hora para a outra.
Resposta: sim, com certeza – principalmente aquelas (clássicas) que poderiam ter sido resolvidas por e-mail. Inclusive, vale lembrar, aqui, que a tecnologia da informação e seus inúmeros avanços disponibiliza uma série de ferramentas úteis para diminuir ou otimizar a frequência de reuniões. Afinal, tempo é dinheiro, e fazer reuniões infrutíferas é uma forma “chique” de…
O conceito de gestão de conhecimento é um termo praticamente novo, mas de grande importância no mundo corporativo. Isso porque o cenário em que vivemos passa por constantes mudanças, fazendo com que os profissionais busquem compreensão maior das complexidades e fenômenos que acontecem no mundo.
Existem várias iniciativas que podem colaborar para melhorar a experiência do usuário no suporte. Comumente, a equipe se queixa de um volume de trabalho tão intenso que a limita atender bem os chamados e oferecer boas soluções às demandas em aberto. Ainda assim, a desculpa não pode ser sustentada por muito tempo. Existem centenas de…
