Melhores sistemas de gestão para a infraestrutura de TI

Melhores sistemas de gestão para a infraestrutura de TI

A tecnologia avança cada vez mais rápido e, consequentemente, está presente na maioria dos ambientes - inclusive no meio corporativo. À medida em que esse recurso chega nas empresas, o gerenciamento de serviços de TI (GSTI) se torna essencial.

Os colaboradores da equipe de tecnologia da informação são os principais responsáveis por supervisionar a infraestrutura organizacional. Para que isso se torne uma tarefa rápida e eficiente, é indispensável utilizar os recursos correto. 

Para isso,  existem ferramentas destinadas a otimizar a gestão de serviços de tecnologia da informação. Essas dão suporte aos funcionários de TI e às necessidades da organização, que vão desde o atendimento ao cliente até o funcionamento de hardwares e softwares.

Mas qual é o melhor sistema de gestão para a infraestrutura de TI da sua empresa?

É sobre isso o que vamos falar a seguir.

O que é gerenciamento de serviços de TI?

O GSTI é um conjunto de processos que abrangem o planejamento, a execução e o monitoramento dos serviços de tecnologia da informação.

Esses serviços contemplam toda a estrutura tecnológica de uma empresa. Sendo assim, engloba os hardwares, softwares, recursos de rede e gestão de pessoas e tarefas.

O gerenciamento de serviços de TI busca fazer com que os clientes recebam um atendimento de qualidade e que os serviços oferecidos da empresa atendam às necessidades deles. A partir daí, espera-se a geração de resultados positivos. 

Para que serve um sistema de gestão?

Indo além do bom funcionamento de softwares e hardwares, tarefas como o controle de presença de colaboradores, organização de tarefas, controle de produtividade e de gastos são questões muito importantes para manter a empresa organizada. 

Todavia, esses deveres demandam tempo - um item precioso, dentro e fora do meio corporativo. Sendo assim, os empresários buscam uma forma de agilizar e facilitar a realização desses processos com o uso de um sistema de gestão.

O sistema de gestão é um software que tem a função de administrar os processos internos e otimizá-los, principalmente se eles demandam um padrão de execução.

Em outras palavras, um sistema de gestão melhora a organização dos setores de uma empresa, reduz custos desnecessários e, consequentemente, dá um gás a mais na gestão de recursos financeiros. Além disso, ajuda a empresa a economizar tempo e dispor de maior produtividade em relação à equipe.

Melhores sistemas de gestão para a infraestrutura de TI

Utilizar um  sistemas de gestão é muito mais do que apenas adotar novas tecnologias. O recurso permite que a corporação otimize os processos, elevando a qualidade de produção dos serviços e satisfação dos colaboradores.

Por isso, nós separamos uma lista com alguns softwares de gestão para a infraestrutura de TI para melhorar o desempenho da sua organização:

Remedyforce

O Remedyforce é um sistema de gerenciamento que oferece suporte a possíveis problemas, acidentes, controle de ativos e mudanças recorrentes. É possível configurar o programa para que ele gerencie e entregue relatórios sobre questões específicas de TI.

Outro benefício ofertado pelo sistema é o auxílio às equipes de tecnologia da informação, visando a solução rápida dos problemas. 

Vistara

O Vistara é uma ferramenta que monitora dispositivos instalados fisicamente ou na nuvem. O programa armazena todas as sessões de usuários, sendo uma ótima forma de acompanhar as mudanças no sistema e compartilhamento de dados. 

O Vistara abrange aplicativos e sistemas Unix e Microsoft, fornecedores como o Oracle e o Symantec, dentre outros. É importante lembrar que, por ser mais avançada, a ferramenta deve ser configurada corretamente para o bom uso.

Pipefy

O Pipefy é uma ferramenta para agilizar processos, auxiliando as equipes a executá-los. Ele permite que os usuários organizem, gerenciem e automatizem os seus fluxos de trabalho em uma só plataforma. 

O programa também auxilia no aumento da produtividade e comunicação da equipe. O Pipefy também oferece soluções para auxiliar setores específicos em uma empresa - por mais que foco seja a tecnologia da informação.

Service Management

O software de gerenciamento de serviços da Cherwell é uma plataforma que foca no suporte ITIL (Information Technology Infrastructure Library) para setores de tecnologia da informação que precisam simplificar e otimizar o gerenciamento da área. 

A ferramenta é de fácil configuração e adaptação, de acordo com as necessidades da corporação - além de fornecer duas atualizações automáticas por ano.

O uso de sistemas de gestão para a infraestrutura de TI é importante para manter o bom funcionamento do setor tecnológico de uma empresa. Todavia, além dessas ferramentas é essencial contar com um serviço terceirizado de TI.

A 4Infra oferece várias soluções para questões de tecnologia da informação. 
Entre em contato com a nossa equipe e conheça algumas opções.

Leandro está no mercado de TI desde 1997, onde já atuou em grandes empresas em Belo Horizonte, São Paulo, Brasília. Conhece do inicio ao fim tudo que envolve infraestrutura de TI, especialista em soluções Microsoft 365, Fortinet, Acronis e Redes Wireless, mas ao longo do tempo foi se aperfeiçoando e passou a cuidar da parte Administrativa, Marketing e Financeira na 4infra e como um bom Atleticano sempre está presente nos jogos do GALO.
8 de maio de 2020

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