Office travou? Saiba o que fazer para não perder as informações

Office travou? Saiba o que fazer para não perder as informações

Estava no meio da redação de um documento e de repente o Office travou? Nessas horas, a única coisa que nos resta é torcer para que as alterações tenha sido salvas. O que fazer para não perder as informações diante desta situação? O travamento dos programas do Office, como Word, Excel, Power Point e outros acontece por algum motivo. Veja como proceder!

Por que o Office travou?

O Office travou e não foi à toa. A falta de resposta ou o congelamento pode ocorrer por alguns motivos, dentre eles:

  • O Office não está na sua versão mais atualizada;
  • Um programa do Office está em uso por outro processo ou está sofrendo interferência por um suplemento instalado anteriormente;
  • Há necessidade de reparar os programas do Office;
  • antivírus ou outro programa pode estar em conflito com o Excel.

O que fazer para não perder as informações?

Existem alguns métodos que ajudam a destravar o Office, e elas dizem respeito a atualização, suplementos, antivírus e outros. Veja a seguir nossas dicas!

Instale as atualizações do Office

Para máquinas que utilizam o Windows como sistema operacional, o usuário deve verificar se há atualização do Office disponível no Windows Update. Para tanto, siga o seguinte comando: botão Iniciar > Configurações > Atualização e segurança > Windows Update > Verificar se há atualizações.

O mais indicado é selecionar a opção de baixar e instalar atualizações recomendadas automaticamente. A atualização é importante para corrigir eventuais problemas, já que substitui arquivos desatualizados e repara vulnerabilidades.

Se a atualização não resolver, é preciso verificar se algum programa do Office está em uso por outro processo.

Veja se o Office está em uso por outro processo

Um programa do Office pode não responder se estiver em uso por outro processo. A informação sobre esse uso é exibida na barra de status horizontal (parte inferior da tela). O recomendado é esperar que a tarefa em curso finalize seu trabalho antes de tentar outras ações.

Se o Office travou, mas não está em uso por outro processo, é preciso verificar os suplementos.

Verifique se há problemas com suplementos

Suplementos aprimoram a experiência do usuário, mas podem interferir ou entrar em conflito com o Office. Se você estava utilizando o Word, o Excel ou outro programa do Office e ele travou, tente desabilitar os suplementos ao iniciar o programa no modo de segurança.

Para isso, siga o comando:

  • Clique no botão Iniciar > Executar;
  • Digite o nome do programa com “safe” em seguida (veja o exemplo com Word): word//safe;
  • Clique no menu Opção > Suplementos;
  • Clique em cada suplemento e aperte o botão Ir;
  • Desmarque todas as caixas de seleção para desabilitar os suplementos e clique em OK;
  • Reinicie o Office.

Se, ainda assim, o Office travou, tente repará-lo.

Repare os programas do Office

Quando os programas do Office não respondem, travam ou congelam, o usuário deve reparar automaticamente os erros no arquivo.

Para isso, comece encerrando os programas em execução. Em seguida, vá até o Painel de Controle, clique em “Programas e recursos”, selecione Microsoft Office e clique em reparar.

Verifique se o antivírus está atualizado ou em conflito com o Office

O antivírus desatualizado também pode causar problemas no Office. Existem atualizações periódicas fornecidas pelo próprio desenvolvedor do software que podem ser baixadas na internet. O recomendado é sempre utilizar as versões mais recentes.

Existem antivírus que se integram com o Office, o que pode causar problemas de desempenho. Se o Office travou, você pode tentar desativar as integrações do Office dentro do antivírus e vice-versa.

Neste ponto, é preciso tomar muito cuidado para que sua máquina não fique desprotegida e vulnerável a ataques de malwares e outras ameaças.

Execute uma inicialização seletiva

A inicialização seletiva do Windows serve para iniciar o sistema operacional de modo limpo. Em geral, a inicialização do Windows inclui, automaticamente, a inicialização de vários aplicativos e serviços que ficam em execução em segundo plano. Eles podem interferir no funcionamento do Office.

Se seu Office travou, a inicialização limpa pode ajudar a identificar problemas com aplicativos conflitantes.

Utilize a solução de problemas avançada

Por fim, se seu Office travou e nada disso resolve, a última saída é utilizar a solução de problemas avançada. Porém, como o próprio nome sugere, é uma solução destinada a usuários que têm mais domínio sobre o problema. Uma consultoria de TI possui profissionais especializados que podem ajudá-lo sempre que houver algum problema na sua máquina que impede o uso.

O Office travou, mas isso não deve ser um problema que tira o sono do empresário. Quando ele tem o suporte de uma consultoria de TI especializada, ele sequer gastará seu tempo para resolver a questão. Por isso, saiba sempre a quem recorrer quando acontecer esses imprevistos com seus computadores!

Leandro está no mercado de TI desde 1997, onde já atuou em grandes empresas em Belo Horizonte, São Paulo, Brasília. Conhece do inicio ao fim tudo que envolve infraestrutura de TI, especialista em soluções Microsoft 365, Fortinet, Acronis e Redes Wireless, mas ao longo do tempo foi se aperfeiçoando e passou a cuidar da parte Administrativa, Marketing e Financeira na 4infra e como um bom Atleticano sempre está presente nos jogos do GALO.
15 de maio de 2018

Próximos Artigos
Deixe uma resposta

Deixe um comentário

O seu endereço de e-mail não será publicado. Campos obrigatórios são marcados com *

chevron-down