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Empresas que buscam acompanhar sempre os avanços tecnológicos no ambiente corporativo já adotam a chamada Telefonia VOIP. Esse tipo de tecnologia proporciona algumas vantagens em relação à analógica, que é uma forma de telefonia mais tradicional do que a utilizada até pouco tempo atrás pelas organizações.

Veja quais são as vantagens da Telefonia VOIP, não sem antes compreender o que, de fato, é essa tecnologia.

O que é Telefonia VoIP?

Telefonia Voip (Voice over Internet Protocol) ou Voz sobre IP é uma tecnologia que permite fazer e receber ligações por meio da conexão com a internet. Em qualquer lugar do mundo, a qualquer momento, se o usuário tiver conectado à internet, ele pode se comunicar por meio dela.

As provedoras são as empresas que fornecem o serviço. Os protocolos VoIP são os protocolos utilizados para o transporte de sinais de voz em uma rede IP. Em geral, com essa tecnologia, uma empresa pode realizar chamadas de VoIP para VoIP de forma gratuita. Consequentemente, já é possível imaginar a primeira vantagem da Telefonia VoIP em relação à analógica: redução de custos.

Quais são as diferenças em relação à analógica?

A principal diferença entre a Telefonia VoIP e a analógica é a forma de funcionamento. Na telefonia analógica, a conexão envolve três etapas:

  1. Envio de sinal de chamada pela central ao destinatário;
  2. Transferência de dados;
  3. Realização da ligação.

Na Telefonia VoIP, a conexão é mais rápida e direta. O computador envia um pedido de conexão a outro equipamento na rede. Se o retorno é afirmativo, a conexão é estabelecida entre os equipamentos. A partir desse momento, é possível compartilhar dados.

Quais são as vantagens?

Redução de custos

A primeira vantagem já destacada da Telefonia VoIP em relação à analógica é a redução de custos.

Quando se estabelece uma conexão virtual que permite fazer e receber chamadas, o custo está embutido nos gastos com internet, que já fazem parte do orçamento. As chamadas de VoIP para VoIP costumam ser gratuitas.

Soma ainda o fato de que o custo da chamada, quando existir, não depende da localização, um parâmetro muito utilizado na telefonia fixa e móvel. Se você quiser fazer uma ligação de longa distância, por exemplo, não precisará passar por várias centrais telefônicas, o que tornaria a chamada mais cara.

É preciso destacar, quanto à redução de custos, que muitos pacotes de serviço VoIP já incluem funções que são cobradas à parte na telefonia analógica. Alguns exemplos são o identificador de chamadas, a conferência a três, o redirecionamento de chamadas e a rediscagem automática.

Integração

Em seguida, podemos destacar a integração da Telefonia VoIP com outros protocolos da Internet. Como a tecnologia é baseada na conexão com a internet, os telefones VoIP podem interagir com serviços de conversação de vídeo, compartilhamento de arquivos, mensagens instantâneas ou gerenciamento de listas telefônicas, por exemplo.

Otimização

Enquanto a telefonia analógica ocupa um espaço para transmitir os dados, a Telefonia VoIP ocupa um espaço consideravelmente inferior.

Em uma chamada de 15 minutos, por exemplo, a transmissão de dados pela telefonia tradicional duraria 10 minutos, com velocidade aproximada de 128 kbp/s. Se feita via VoIP, a mesma chamada teria um tempo de transmissão perto de 5,1 minutos, com velocidade de 64 kpb/s.

O que isso significa na prática? Mais tempo livre para outras chamadas, ou otimização do processo de comunicação.

Versatilidade

A Telefonia VoIP permite a ligação para computadores, tablets, smartphones e qualquer outro dispositivo que possa se conectar à internet, ao contrário da telefonia analógica, que permite ligar para números fixos ou celulares. Além disso, essa tecnologia permite o recurso de imagem (vídeo-conferência).

Quais são os cuidados para empresas?

O maior cuidado que uma empresa deve ter antes de adotar a Telefonia VoIP é ter o auxílio de uma empresa especializada em TI. Profissionais capacitados analisarão a infraestrutura corporativa para saber as reais necessidades da empresa, propondo as melhores soluções desse serviço. Conexão de dados, banda de rede, tudo isso deve ser levado em conta.

Por exemplo, poucas são as empresas que utilizam uma infraestrutura completamente baseada em telefonia IP. Dentre essas, excetuam-se os provedores de telecomunicações, que utilizam uma rede IP dedicada.

É também a empresa especializada em TI que conseguirá ver as possibilidades de redução de custos a partir da análise de redes. As empresas maiores, por exemplo, podem usar gateways para redes tradicionais, o que reduziria custos de mão de obra externa. A utilização de teleconferência também é uma solução que diminui os gastos de comunicação.

Se você tem interesse em usufruir das vantagens da Telefonia VoIP, procure agora uma empresa especializada em TI para ajudá-lo a encontrar as melhores soluções para seu negócio!

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