Data Center é um ambiente projetado e construído para abrigar servidores e outros componentes de TI, como switches e roteadores de dados. É aqui que estão concentrados os sistemas computacionais de uma empresa - telecomunicações, infraestrutura e rede, armazenamento de dados, fornecimento de energia, refrigeração, entre outros. (mais…)
Já parou para pensar que hoje em dia nenhuma empresa sobrevive sem tecnologia? Se o objetivo do negócio é ganhar mercado, conquistar clientes e ter retorno financeiro, não há como fugir da rede corporativa de computadores. (mais…)
Falar de infraestrutura de TI para escritório de contabilidade é falar de investimento na saúde administrativa e financeira de muitas organizações, e não apenas de uma. Afinal é ela que organiza documentação para abertura e funcionamento das empresas, administra o patrimônio (lucro e prejuízo), calcula folha de pagamento, emissão de holerites, rescisões e guias de tributos, apura e declara impostos, emite licenças e alvarás, dentre outras atividades burocráticas. (mais…)
Para que uma empresa funcione bem, seja de ordem pública ou privada, independentemente do segmento de atuação, é preciso investir no aprimoramento da comunicação, segurança e gerenciamento eficiente das tarefas. A infraestrutura de TI para hospitais não só é necessária como, também, pode fornecer tudo isso - e muito mais.
A infraestrutura de TI é composta por diversos elementos, como os equipamentos tecnológicos, hardwares, redes, softwares e profissionais capacitados. O trabalho consiste em desenvolver, testar, monitorar, oferecer suporte e entregar serviços de TI que supram as necessidades do ambiente em que está inserida.
Dentre suas vantagens estão o ganho na velocidade e assertividade nas tomadas de decisão, aumento da produtividade, melhoria da organização dos processos, redução de custos e aprimoramento do negócio à medida das novidades trazidas pelo mercado. Para adequar-se ao básico necessário para contar com as vantagens da infraestrutura de TI, algumas medidas mais urgentes devem ser adotadas.
À medida que o mercado se renova, colaboradores vem e vão, buscando por oportunidades de crescimento ou para movimentar negócios próprios. Sendo assim, nenhuma empresa está livre de ter de substituir um funcionário. E, quando o momento chegar, é importante que o trabalho deixado para trás possa ser continuado por um novo membro sem grandes dificuldades.
Portanto, é importante que o ambiente tecnológico construído seja compreensível e adaptável por toda equipe, podendo ser repassado ou monitorado mesmo na ausência do responsável. Quanto mais simples e flexíveis forem os processos, melhor eles serão repassados e fixados à rotina de todo o hospital.
As mudanças sistêmicas são constantes, principalmente ao registrar informações sobre pacientes e pagamentos. Quanto mais adaptável for o sistema criado para a companhia, menos a equipe de TI será solicitada para alterar o sistema, deixando-o sempre disponível para uso.
Um dos fatores de maior consideração em um hospital é a confidencialidade dos clientes. Com o recente implemento da Lei Geral de Proteção de Dados - LGPD, o assunto ganhou ainda maior destaque em reuniões de investimento. Afinal, a Lei estabelece sanções financeiras para as empresas, de qualquer porte, que descumprirem as determinações de proteção, coleta e compartilhamento de dados.
Os profissionais de TI, nesse caso, devem atuar de modo a fechar brechas de invasões por hackers, compartilhamento indevido de informações entre colaboradores e vírus maliciosos. Investir tempo e recursos para aprimorar a segurança de dados do hospital também é uma maneira para transmitir confiança aos clientes, que se sentirão confortáveis em informar dados sensíveis ao prestador de serviço.
Além disso, agir preventivamente é muito menos oneroso do que tentar reverter ataques cibernéticos e recuperar a perda de informações extraviadas.
Não se trata de criar um grupo de WhatsApp ou aprimorar um sistema de bate-papo exclusivo do hospital, mas da criação de um sistema integrado, que permita que os setores troquem informações entre si, registrando e encaminhando tarefas.
Mesmo que a documentação escrita permaneça fundamental, é importante que a empresa possua um sistema que integre o trabalho do médico ao setor de marcação de consultas e retorno, deixando claros os próximos passos do paciente e organizando a agenda do consultório.
A colaboração entre os colegas de trabalho pode melhorar bastante graças aos benefícios da comunicação eficiente, trazendo ganhos à produtividade na rotina de toda a companhia.
O hospital não pode parar e a vida das pessoas depende do funcionamento daquele espaço, certo? Portanto, é inadmissível que o trabalho seja interrompido por erros sistêmicos e por um suporte lento, que demora a atender aos chamados da empresa.
Além de impactar a produtividade do setor administrativo, passar por longos períodos sem internet ou com indisponibilidade sistêmica também prejudica o fechamento de novos negócios e parcerias. Sem falar na oportunidade que os hackers enxergam ao encontrarem uma rede desprotegida.
O suporte de infraestrutura de TI para hospitais não atua como apagador de incêndios apenas, mas no mapeamento e previsão de problemas técnicos, propondo melhorias antes que o trabalho dos demais colaboradores seja interrompido pela falha.
Trocar senhas com regularidade, testar a segurança dos softwares, acompanhar a durabilidade dos equipamentos, criar e ofertar ferramentas facilitadoras do dia a dia e melhorar os processos internos e externos também fazem parte do papel do suporte de TI.
A equipe não será diariamente solicitada, mas quando necessário, é preciso contar com o suporte adequado, mantendo a segurança da operação e barrando inconvenientes tecnológicos.
Criar uma infraestrutura de TI para hospitais em sua forma completa é algo dispendioso. Ainda, administrar todo o setor também é um trabalho burocrático e que exige tempo, principalmente para selecionar e contratar talentos.
Terceirizar a TI da companhia simplifica o trabalho dos gestores, mas sem que percam o controle do que tem sido feito dentro da empresa. Com um contrato único, de pagamento fixo, firmado apenas com a prestadora de serviços, o RH recebe muito menos demandas.
Uma equipe completa é composta por técnicos, analistas, suporte e etc. Terceirizar o time permite que os problemas que surgirem sejam solucionados sem que o gestor tenha que buscar um profissional no mercado, ficando à cargo da prestadora fornecer o atendimento específico.
Caso ainda existam dúvidas sobre contratar equipe ou terceirizar a infraestrutura de TI para o hospital, acesse o blog da 4Infra e saiba mais detalhes sobre como funciona o outsourcing.
Mesmo as empresas que não trabalham diretamente com tecnologia, precisam de suporte de TI para desenvolverem suas atividades. Seja no atendimento ao cliente, comunicação interna, arquivamento de dados, reparo de máquinas, uso de softwares e outras dezenas de funções que ocupariam uma página inteira. (mais…)
Materialmente falando, a infraestrutura de TI empresarial é o bem mais valioso da administração. O investimento em tempo e dinheiro nessa área é fundamental para tornar o negócio mais competitivo no mercado, colaborando com diversas frentes do trabalho. (mais…)
Um Service Desk bem estruturado proporciona benefícios não apenas à equipe de TI, mas para toda a empresa, que também pode desfrutar dos seus resultados. (mais…)
Já percebeu quantos coworkings existem por aí? Se já deu uma passada por eles, deve ter notado, inclusive, que muitas startups e empresas consolidadas viram nesse modelo de compartilhamento uma forma de economizar e escalar seus negócios. A Méliuz, startup de cashback, é uma delas. (mais…)
Depois de uma longa jornada de inovação, iniciada em 1997, com o surgimento da internet por Wi-Fi, surge, agora, o padrão da próxima geração: a Wi-Fi 6. Esse padrão se baseia nos pontos fortes do protocolo 802.11ac e promete aumentar a eficiência, a flexibilidade e a escalabilidade dos processos cibernéticos, que são apenas alguns dos benefícios da rede sem fio para a TI empresarial. (mais…)
A tecnologia avança cada vez mais rápido e, consequentemente, está presente na maioria dos ambientes - inclusive no meio corporativo. À medida em que esse recurso chega nas empresas, o gerenciamento de serviços de TI (GSTI) se torna essencial.
Os colaboradores da equipe de tecnologia da informação são os principais responsáveis por supervisionar a infraestrutura organizacional. Para que isso se torne uma tarefa rápida e eficiente, é indispensável utilizar os recursos correto.
Para isso, existem ferramentas destinadas a otimizar a gestão de serviços de tecnologia da informação. Essas dão suporte aos funcionários de TI e às necessidades da organização, que vão desde o atendimento ao cliente até o funcionamento de hardwares e softwares.
Mas qual é o melhor sistema de gestão para a infraestrutura de TI da sua empresa?
É sobre isso o que vamos falar a seguir.
O GSTI é um conjunto de processos que abrangem o planejamento, a execução e o monitoramento dos serviços de tecnologia da informação.
Esses serviços contemplam toda a estrutura tecnológica de uma empresa. Sendo assim, engloba os hardwares, softwares, recursos de rede e gestão de pessoas e tarefas.
O gerenciamento de serviços de TI busca fazer com que os clientes recebam um atendimento de qualidade e que os serviços oferecidos da empresa atendam às necessidades deles. A partir daí, espera-se a geração de resultados positivos.
Indo além do bom funcionamento de softwares e hardwares, tarefas como o controle de presença de colaboradores, organização de tarefas, controle de produtividade e de gastos são questões muito importantes para manter a empresa organizada.
Todavia, esses deveres demandam tempo - um item precioso, dentro e fora do meio corporativo. Sendo assim, os empresários buscam uma forma de agilizar e facilitar a realização desses processos com o uso de um sistema de gestão.
O sistema de gestão é um software que tem a função de administrar os processos internos e otimizá-los, principalmente se eles demandam um padrão de execução.
Em outras palavras, um sistema de gestão melhora a organização dos setores de uma empresa, reduz custos desnecessários e, consequentemente, dá um gás a mais na gestão de recursos financeiros. Além disso, ajuda a empresa a economizar tempo e dispor de maior produtividade em relação à equipe.
Utilizar um sistemas de gestão é muito mais do que apenas adotar novas tecnologias. O recurso permite que a corporação otimize os processos, elevando a qualidade de produção dos serviços e satisfação dos colaboradores.
Por isso, nós separamos uma lista com alguns softwares de gestão para a infraestrutura de TI para melhorar o desempenho da sua organização:
O Remedyforce é um sistema de gerenciamento que oferece suporte a possíveis problemas, acidentes, controle de ativos e mudanças recorrentes. É possível configurar o programa para que ele gerencie e entregue relatórios sobre questões específicas de TI.
Outro benefício ofertado pelo sistema é o auxílio às equipes de tecnologia da informação, visando a solução rápida dos problemas.
O Vistara é uma ferramenta que monitora dispositivos instalados fisicamente ou na nuvem. O programa armazena todas as sessões de usuários, sendo uma ótima forma de acompanhar as mudanças no sistema e compartilhamento de dados.
O Vistara abrange aplicativos e sistemas Unix e Microsoft, fornecedores como o Oracle e o Symantec, dentre outros. É importante lembrar que, por ser mais avançada, a ferramenta deve ser configurada corretamente para o bom uso.
O Pipefy é uma ferramenta para agilizar processos, auxiliando as equipes a executá-los. Ele permite que os usuários organizem, gerenciem e automatizem os seus fluxos de trabalho em uma só plataforma.
O programa também auxilia no aumento da produtividade e comunicação da equipe. O Pipefy também oferece soluções para auxiliar setores específicos em uma empresa - por mais que foco seja a tecnologia da informação.
O software de gerenciamento de serviços da Cherwell é uma plataforma que foca no suporte ITIL (Information Technology Infrastructure Library) para setores de tecnologia da informação que precisam simplificar e otimizar o gerenciamento da área.
A ferramenta é de fácil configuração e adaptação, de acordo com as necessidades da corporação - além de fornecer duas atualizações automáticas por ano.
O uso de sistemas de gestão para a infraestrutura de TI é importante para manter o bom funcionamento do setor tecnológico de uma empresa. Todavia, além dessas ferramentas é essencial contar com um serviço terceirizado de TI.
A 4Infra oferece várias soluções para questões de tecnologia da informação.
Entre em contato com a nossa equipe e conheça algumas opções.
