Suporte Remoto ou Presencial?

Sabemos que hoje o atendimento remoto de TI resolve uma boa parte dos problemas, mas nem sempre é possível resolver tudo a distancia, em casos por exemplo de um Hardware queimado como; Roteador, Switch ou Firewall, o ideal é que se tenha ambas as opções.

Manutenção Preventiva

Nossa empresa presa pelo suporte preventivo em seus servidores e desktops, com isso diminuímos o suporte corretivo.

Manutenção Corretiva

A assistência técnica corretiva pode ocorrer por acesso remoto quando disponível ou atendimento no local.

Atendimento Online

O suporte remoto é iniciado por telefone ou diretamente pelo nosso site, através do nosso software de acesso remoto.

Atendimento Presencial

Quando os analistas de suporte não conseguem resolver o problema suporte remoto é feito o deslocamento de um técnico.

Contrato Total

Nossos clientes podem escolher um contrato com cobertura total e com atendimento 24x7x365.

Contrato Parcial

Para empresas que tem TI interno mas precisam de especialistas em soluções de TI especificas como; Fortinet, VMware, AWS.

O que resolvemos remotamente?

Problemas com e-mail
Sabe quando aquele e-mail não é enviado ou demora para sair da caixa? E quando você recebe milhares de SPAM diariamente e passa boa parte do seu precioso tempo deletando lixo eletrônico? Nós podemos te ajudar!
Acesso a pastas de Servidores
Tem coisa mais sem graça do que tentar acessar seus arquivos em uma pasta do servidor e não conseguir? E quando você precisa compartilhar uma pasta com um coleguinha e não consegue? Deixe isso para nós e tome um café!
Outlook Travando
Outlook é uma ferramenta fantástica, mas quando ele começa a travar ninguém merece! Por isso que somos peritos em resolver problemas no seu e-mail.
Restauração de um Backup
Quando vai acessar aquela pasta é não acha um arquivo, logo vem aquele frio na barriga! Para isso o suporte remoto pode restaurar um Backup do dia anterior.
Instalação de Antivirus e remoção de virus
Computador está lento e não sabe porquê? Pode ser um vírus ou até mesmo o anti vírus com a configuração errada! Ou até mesmo a maquina infectada com algum Malware. Podemos de forma online remover grande parte dos vírus!
Instalação e atualização do Java
Instalar o Java ou atualizar pode ser uma tarefa difícil para quem não tem a pratica do dia-dia. Sabemos que qualquer ação ou versão errada pode parar de funcionar alguns tipos de sites, principalmente do governo.
Problemas de acesso a sites
Tem duvida na hora de acessar um site? Não viu aquele cadeado verde? Não consegue fazer login? Não perca os cabelos e deixa com a 4infra.
Manutenção no Servidor
Podemos monitorar seu servidor remotamente e fazer a assistência técnica preventivamente, tanto em ambiente Windows ou Linux, assim saberemos com antecedência se alguma coisa está errada!
Suporte em softwares do Governo
Softwares do Governo e principalmente da área jurídica e contábil são os mais problemáticos! Nosso time está pronto para resolver!
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"Quando qualificamos o nosso suporte online conseguimos resolver em média 90% dos chamados de forma remota e diminuimos o tempo de espera em ate 70%."
Flavio Lago
Diretor - 4infra

Procurando Ajuda?

Entre em contato que estamos prontos para ajuda-lo! Nosso time de especialistas está pronto para resolver seus problema de TI.

Você também pode ligar diretamente no Service Desk através do telefone: (31) 3195-0580

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