A LG Electronics, gigante sul-coreana reconhecida pela inovação no setor de eletrônicos, surpreendeu o mercado global ao anunciar, em abril de 2021, o encerramento de sua divisão de smartphones. A decisão marcou o fim de uma era, pois a LG foi uma das marcas pioneiras no desenvolvimento de celulares com design inovador e recursos tecnológicos à frente de seu tempo. Neste artigo, vamos explorar os principais motivos por trás dessa decisão estratégica, relembrar a trajetória da LG no setor de telefonia móvel, analisar os impactos para os consumidores e o que esperar do futuro da assistência técnica para dispositivos da marca.
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A história da LG no segmento de celulares foi marcada por grandes contribuições e inovações. Modelos como o LG Chocolate e o LG Prada destacaram-se por seus designs modernos e funcionalidades inéditas para a época. Quando o Android se consolidou como sistema dominante, a LG rapidamente aderiu à tendência, lançando a linha LG Optimus, seguida pelas séries G, V e pelos modelos experimentais como o LG G Flex (com tela curva), LG G5 (com módulos intercambiáveis), LG V10 (com tela secundária) e LG Wing (com tela giratória).
Esses lançamentos mostraram a ousadia da LG em apostar em recursos diferenciados. No entanto, nem todas as inovações se converteram em sucesso comercial. Apesar de elogios da crítica, os dispositivos enfrentavam forte concorrência de empresas como Samsung, Apple e, posteriormente, das fabricantes chinesas como Xiaomi, Huawei e Oppo.
A divisão de smartphones da LG operou com prejuízo por seis anos consecutivos, acumulando perdas superiores a 4,5 bilhões de dólares. As principais causas foram:
Mesmo com tentativas de reestruturação e lançamentos promissores, a empresa não conseguiu recuperar a rentabilidade da divisão. A concorrência acirrada e a necessidade de alocar recursos em setores mais promissores tornaram a saída inevitável.
A decisão da LG não foi um abandono impulsivo, mas parte de uma reestruturação estratégica ampla. A empresa decidiu concentrar esforços em segmentos mais lucrativos e com maior potencial de crescimento, como:
Com isso, a LG busca fortalecer sua posição em mercados nos quais já possui expertise consolidada e projeção de expansão sustentável.
Com a saída do mercado de smartphones, os consumidores ficaram com dúvidas sobre o suporte técnico e atualizações. Em um primeiro momento, a LG prometeu manter atualizações de software e suporte pós-venda por um período limitado, que variava de acordo com o modelo e a região.
Entretanto, conforme confirmado pela própria LG, o suporte técnico oficial para smartphones foi encerrado definitivamente em 30 de junho de 2025. Isso implica:
A ausência de suporte oficial e atualizações torna os aparelhos LG vulneráveis:
Para quem ainda possui um smartphone LG, a recomendação é clara: planejar a substituição do aparelho por um modelo de outra marca que ofereça suporte contínuo e atualizações de sistema garantidas.
Diante do novo cenário com o fim oficial do suporte técnico para os smartphones da Marca, recomendamos que consumidores e empresas com dispositivos da marca busquem soluções que garantam segurança, compatibilidade e continuidade operacional.
São elas:
O fim da divisão de smartphones oferece uma série de lições importantes para o mercado de tecnologia:
A saída do mercado de celulares representa o fim de uma era, mas também abre espaço para novos players e para a reinvenção de marcas consolidadas. Para o consumidor e o mercado corporativo, o mais importante é entender que o suporte pós-venda e a longevidade do software devem pesar tanto quanto o hardware na hora da escolha de um novo smartphone.
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