Categoria: Dicas de TI
KPI’s em TI: o que é e por que utilizar?
Toda estratégia bem sucedida de TI vem acompanhada, previamente, de um planejamento organizado em dados e baseado em KPI's. Os KPI 's, também chamados de indicadores de desempenho, são essenciais em qualquer área que tenha como objetivos desenvolver projetos de sucesso. Podem ser usados em marketing, gestão de pessoas, TI,…
Conheça as principais áreas da TI corporativa
A Tecnologia da Informação é hoje atividade essencial no desenvolvimento empresarial. Com a transformação digital e a evolução da tecnologia, a TI corporativa é fundamental para prover serviços de tecnologia empresariais. Não importa o lugar em que sua empresa está. A TI corporativa pode e deve ser usada de maneira…
O que é omnichannel e qual é sua importância
O setor de atendimento é indispensável em qualquer tipo de empresa. Quantas experiências frustradas já ouvimos de clientes que desistiram de fechar negócio porque o contato com a organização era quase impossível? Pois é...
Principais desafios de TI no trabalho remoto
O conceito de escritório mudou muito nesse período de pandemia. Se locomover de ônibus ou de carro para chegar até a empresa se transformou em algo totalmente inviável para muitos de nós. Contudo, permanecemos no trabalho remoto, dentro de casa.
Exemplos da TI para otimizar frequência de reuniões
Resposta: sim, com certeza - principalmente aquelas (clássicas) que poderiam ter sido resolvidas por e-mail. Inclusive, vale lembrar, aqui, que a tecnologia da informação e seus inúmeros avanços disponibiliza uma série de ferramentas úteis para diminuir ou otimizar a frequência de reuniões. Afinal, tempo é dinheiro, e fazer reuniões infrutíferas…
7 passos para melhorar a experiência do usuário no suporte
Existem várias iniciativas que podem colaborar para melhorar a experiência do usuário no suporte. Comumente, a equipe se queixa de um volume de trabalho tão intenso que a limita atender bem os chamados e oferecer boas soluções às demandas em aberto. Ainda assim, a desculpa não pode ser sustentada por…
Serviços de TI para pequenas empresas é realmente necessário?
Serviços de TI para pequenas empresas são extremamente importantes para o funcionamento e crescimento delas. Por isso, é importante conhecer esse setor e se atentar a alguns pontos. A TI nas empresas A TI, ou Tecnologia da informação, é de extrema importância para o funcionamento de qualquer negócio.…
O que é o provimento 74?
A tecnologia está em todos os lugares e a tendência é que, em pouco tempo, muitos setores da economia adotem procedimentos básicos para melhorar a prestação de serviços. Esse é o caso do provimento 74, uma determinação do Conselho Nacional de Justiça (CNJ), que estabeleceu, em 01 de agosto de…
