Qual a diferença entre automação e automatização?

Qual a diferença entre automação e automatização?

Você sabe a diferença entre automação e automatização? Sabe qual das duas é a correta?

Apesar das palavras serem muitas vezes utilizadas como sinônimos, elas possuem significados diferentes. E sim, ambas existem e estão corretas, apenas possuem diferentes aplicações.

Dessa forma, a automatização está relacionada à automatizar processos. Ou seja, automatizar processos que vão auxiliar o trabalho humano.

Nesse caso, sua aplicação se dá nos processos e tarefas repetitivas, como o disparo automático de e-mails e emissão de NF's após a compra pelo cliente.

Por sua vez, a automação diz respeito à utilização de inteligência tecnológica para executar tarefas.

Nesse caso, estamos falando em um sistema que, além de executar uma tarefa, também é capaz de aprender com a repetição e seu desempenho. Em consequência, também é capaz de realizar tomadas de decisão.

Dessa forma, a automação não apenas auxilia as tarefas humanas, mas as substitui.

Diferença entre processo de automação e automatização

É importante esclarecer que, em ambos os casos, surgem, ao mesmo tempo, os processos de automação e os processos de automatização.

Processo de Automação

Quando estamos falando em processo de automação, falamos sobre um mecanismo ou sistema que opera sem a intervenção humana. Por isso, essa é uma prática muito comum no setor industrial.

Isso ocorre porque os sistemas de automação são capazes de fazer mudanças positivas para prevenir e evitar falhas durante os processos que precisam executar.

Um exemplo muito comum é o RPA (Robotic Process Automation - Processo de Automação Robótica), que podem criar, por exemplo, bots para inserção de dados em sistemas.

Além de prevenir falhas como as de digitação, eles são mais rápidos e eficientes, sendo capazes de interagir com outros sistemas e softwares e produzir de maneira ininterrupta. Isso traz precisão, rapidez e maior confiança ao processo.

Um dos benefícios que o processo de automação traz é acerca dos fluxos de trabalho, já que os colaboradores terão mais tempo para realizar suas tarefas essenciais, maior satisfação e menores riscos de erros por sobrecarga.

Outro fator relevante é que os processos de automação também permitem sistemas que resultem em melhores entregas aos clientes finais, tanto quanto no trato dos parceiros de negócio.

Processo de automatização

Quando o assunto são processos que são automatizados, isso significa que eles precisam de interferência humana para serem ajustados.

Aqui podemos falar em soluções que apoiam, por exemplo, a gestão de um negócio a acompanhar o desempenho de seus colaboradores e o índice de produtividade.

Apesar de ser um sistema automatizado, ele pode depender, por exemplo, da inserção de dados pelos colaboradores e da análise dos dados pelo gestor.

Assim, o sistema pode até gerar relatórios de forma automática, mas, por exemplo, quem precisará avaliar a partir deles as melhorias necessárias no fluxo de trabalho, será o gestor. Daí a necessidade da intervenção humana nas melhorias.

Uma solução muito comum no processo de automatização é o uso de BPMS (Business Process Management). Essa é exatamente uma ferramenta feita para tornar os processos do negócio mais inteligentes, eficientes e organizados.

Mesmo que os processos de automatização ainda dependam de intervenção humana, eles também são ótimos para otimização de tempo e produtividade das equipes de trabalho, tanto quanto para diminuição de erros e sobrecarga dos colaboradores.

Além disso, também facilitam a identificação de gargalos nos fluxos de trabalho e entendimento das necessidades e possibilidades de melhoria.

Processos de automação e automatização no cotidiano

Apesar de muitas coisas nos levarem a pensar no potencial industrial e do cotidiano de negócios, existem equipamentos de uso comum que seguem esses sistemas e servem como ótimos exemplos.

Um ventilador é um exemplo de automatização, porque tem a tarefa de fazer o ar ventilar de forma automática.

Assim, como uma automatização, ele vai repetir a mesma tarefa, sem modificá-la, enquanto permanecer ligado.

O aparelho não toma nenhuma decisão sobre continuar a girar e produzir vento, ele apenas o faz. Não aprende com o tempo nem analisa a temperatura ambiente ou aumenta ou reduz a velocidade conforme necessário.

Já um ar condicionado é um equipamento de automação, que tem como função climatizar. Nesse sentido, ele é capaz de ir além da tarefa simples de ventilar.

Como funcionam por automação, estes aparelhos conseguem manter a temperatura no ambiente ao reduzir ou aumentar suas funcionalidades, conforme a temperatura real oscila.

Ou seja, é um aparelho realizando o controle climático, a partir de sua automação, sem a necessidade da intervenção humana.

Portanto, é preciso lembrar que: enquanto a automação realiza seu trabalho de forma autônoma, sem a necessidade de intervenção humana, a automatização precisa de monitoramento para a execução da sua tarefa, ou seja, da intervenção humana.

Entender esses ditames é essencial para conseguir identificar quais tipos de soluções se adequam às necessidades do seu negócio.

Porém, também sabemos que essa não é uma tarefa fácil. Não apenas pelas especificidades de cada empreendimento, mas também pela ampla gama de possibilidades existentes no mercado de hoje.

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Leandro está no mercado de TI desde 1997, onde já atuou em grandes empresas em Belo Horizonte, São Paulo, Brasília. Conhece do inicio ao fim tudo que envolve infraestrutura de TI, especialista em soluções Microsoft 365, Fortinet, Acronis e Redes Wireless, mas ao longo do tempo foi se aperfeiçoando e passou a cuidar da parte Administrativa, Marketing e Financeira na 4infra e como um bom Atleticano sempre está presente nos jogos do GALO.
23 de janeiro de 2023

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