Categoria: Suporte Remoto
Remote hands: entenda seus impactos
Com a pandemia de covid que se alastrou por todo mundo, a preferência por serviços remotos e com pouco contato aumentou. Pela necessidade de distanciamento social, empresas começaram a optar por esse tipo de serviço remoto. Alguns recursos importantes para o bom funcionamento de um empreendimento, como os centros de…
Como contratar suporte remoto para pequenas empresas
O isolamento social mudou totalmente a forma com que as empresas lidam com a tecnologia. Mais do que nunca, em 2020 vimos a necessidade de tê-la funcionando com a sua melhor capacidade – e isso inclui a demanda por um suporte remoto de qualidade.
7 passos para melhorar a experiência do usuário no suporte
Existem várias iniciativas que podem colaborar para melhorar a experiência do usuário no suporte. Comumente, a equipe se queixa de um volume de trabalho tão intenso que a limita atender bem os chamados e oferecer boas soluções às demandas em aberto. Ainda assim, a desculpa não pode ser sustentada por…
Acesso remoto: vantagens da automação de TI
Já imaginou ter à disposição uma tecnologia que lhe permita acessar a distância um computador e controlá-lo de qualquer lugar do mundo? Mesmo que pareça algo muito avançado, a prática do acesso remoto é acessível e pode trazer vantagens ao meio empresarial.
A importância do suporte de TI
Mesmo as empresas que não trabalham diretamente com tecnologia, precisam de suporte de TI para desenvolverem suas atividades. Seja no atendimento ao cliente, comunicação interna, arquivamento de dados, reparo de máquinas, uso de softwares e outras dezenas de funções que ocupariam uma página inteira.
Service Desk: implantação e melhores práticas
Um Service Desk bem estruturado proporciona benefícios não apenas à equipe de TI, mas para toda a empresa, que também pode desfrutar dos seus resultados.
A manutenção remota é realmente segura?
Atualmente, muitas empresas optam por realizar a manutenção remota, mas será que essa prática é segura para ambos os lados? A manutenção remota é uma prática que consiste em acessar dispositivos ou softwares de maneira remota, ou seja, de qualquer lugar da cidade, estado, país ou mesmo em qualquer outro…
Permitir o acesso a um suporte remoto online é seguro?
O suporte remoto online é uma solução cada vez mais frequente no ramo da tecnologia. Por oferecer diversos benefícios e economias, mas será que essa forma de suporte é realmente segura para os usuários?
5 empresas grandes que usam suporte remoto de TI
O suporte remoto de TI realizado por uma empresa terceirizada possibilita ao negócio usufruir de inúmeras vantagens, como a redução de gastos, a facilidade de lidar com sistemas bem integrados e a ativação quando necessário. Atualmente, as grandes empresas investem na terceirização do seu TI.Hoje já é possível terceirizar basicamente qualquer atividade…
Suporte remoto de TI: 4 Empresas que cresceram com essa tática
O suporte remoto de TI é um modelo que vem sendo utilizado com sucesso por muitas empresas. Elas se beneficiaram do corte de gastos e da escalabilidade da equipe remota, diminuíram o tempo de atendimento e de entrega de serviços. A cada dia, os negócios deixam para trás os modelos…
