Uma das novidades em inteligência artificial é o ChatGPT, que muita gente ouve falar, mas não faz ideia do que é.
O ChatGPT é uma nova modalidade de chatbot criado pela OpenAI, que viralizou nas redes sociais dada sua capacidade de responder às mais diversas dúvidas, contar piadas e até dar conselhos amorosos.
Mas, para entender a fundo o que é essa tecnologia e o que ela representa, precisamos nos familiarizar com alguns termos primeiro.
Citada frequentemente apenas como IA ou AI (do inglês artificial intelligence), a inteligência artificial diz respeito a um avanço tecnológico que permite que máquinas e sistemas simulem uma inteligência similar à humana.
É importante destacar que esse é um tipo de tecnologia que vai além da ideia da simples programação de ordens para que a máquina tome decisões autônomas, de acordo com padrões identificados em bancos de dados.
Dessa forma, falar em inteligência artificial é falar sobre a capacidade das máquinas em pensarem como os seres humanos. Assim, isso vai significar que elas tenham a capacidade não apenas de tomar decisões a partir de bancos de dados, mas também de aprender, perceber e escolher caminhos para seguir diante da situação que se apresentar.
Nessa ideia, a inteligência artificial aprende como uma criança: aos poucos ela absorve, analisa, coleta e organiza os dados que recebe. Isso vai desde pequenas coisas, como conseguir identificar o que é um objeto até mesmo entender padrões de reações das pessoas em determinados momentos.
A partir dessa ideia, podemos partir para o próximo tópico.
Em termos simples, um chatbot é um software que é utilizado para conversas em linguagem natural. A ferramenta é instalada em aplicativos de mensagens, sites ou mesmo em plataformas de redes sociais.
Seu funcionamento segue diretrizes pré-programadas ou ocorre através de uma inteligência artificial.
Outros nomes que costumam utilizar para esse software são: bot, aplicações conversacionais, business chat, contato inteligente e Take Blip.
O uso desse tipo de ferramenta tem crescido bastante, principalmente porque poupa tempo nos atendimentos ao cliente. Além disso, ele serve também como forma de otimização de campanhas de marketing e vendas.
Em conclusão, um chatbot permite a redução de custos operacionais. Ao mesmo tempo, amplia a capacidade de resposta e diminui o tempo de atendimento ao cliente.
Em resumo, o chatbot é a ferramenta utilizada para conversar e interagir com os clientes, de forma automatizada, mas natural, através de canais como Facebook, WhatsApp, Telegram, sites próprios, lojas de ecommerce, etc.
Agora que você já entende o conceito de chatbot, fica mais fácil falarmos sobre o que é ChatGPT.
O ChatGPT é um chabot, ou seja, um software, que utiliza inteligência artificial (IA) para realizar a conversa com os usuários.
De desenvolvimento da OpenAI, o app é da mesma startup que criou o já famoso Dall-E, que cria ilustrações através da IA.
Para quem já está habituado com algumas versões de IA em casa, como a Alexa, o ChatGPT funciona de forma semelhante. Porém, seu diferencial reside no fato de que os comandos são realizados através de mensagens de texto.
O ChatGPT surpreende pela rapidez nas respostas, mas, além disso, também pela qualidade dos textos que apresenta como resposta.
Dessa forma, para conseguir fornecer as respostas à pessoa, ele recorre a um enorme banco de dados que está na internet.
Por isso, é importante entender a relevância do avanço que o ChatGPT representa.
Segundo o programador Paul Buncheit, um dos criadores do Gmail, em dois anos ferramentas como essa, que são baseadas em inteligência artificial, eliminarão o sistema de busca do Google.
A ideia pode parecer exagerada, tendo em vista que o Google não é apenas a ferramenta de busca mais usada no mundo, como algo que já está intrínseco na cultura e cotidiano das pessoas.
Porém, o fato é que a tendência das novas tecnologias é exatamente essa: tornar obsoleto algo que era extremamente funcional, por algo que vai suprir a demanda de modo ainda mais eficiente.
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