O conceito de escritório mudou muito nesse período de pandemia. Se locomover de ônibus ou de carro para chegar até a empresa se transformou em algo totalmente inviável para muitos de nós. Contudo, permanecemos no trabalho remoto, dentro de casa.
Para evitar o contágio do novo coronavírus, muitas organizações passaram a usar o modelo de home office em suas estratégias de enfrentamento da doença. Afinal, o distanciamento social é uma das melhores maneiras de evitar o alastramento do vírus.
No entanto, fazer esse manejo não é tão fácil assim. São muitos os desafios de TI para implementar o trabalho remoto, principalmente na questão da infraestrutura para o cenário de home office.
O processo pode até parecer simples, bastando apenas que os funcionários estejam conectados à rede e façam seu trabalho, mas a situação pode ser um pouco mais delicada do que se pensa...
Listamos abaixo os principais desafios de TI no trabalho remoto que, possivelmente, vai protagonizar o modelo de trabalho em 2021 também.
Um dos desafios de TI durante a pandemia foi o desconhecimento do ambiente de trabalho remoto, tanto por gestores quanto por funcionários. Ou seja, as condições dos equipamentos, a qualidade da internet, as atualizações de segurança e o sistema operacional, que pode ser diferente nos equipamentos pessoais de cada um.
O que acontece é que a pandemia pegou todo mundo de surpresa, sem tempo hábil para disponibilizar computadores adequados para todo mundo. Alguns colaboradores passaram a usar os seus próprios aparelhos para trabalhar em casa, com todas as restrições que isso envolve – inclusive ter que dividir o tempo de uso com outras pessoas da casa -, o que dificultou o acesso a plataformas e programas corporativos.
Dentro da empresa, muitas vezes, os funcionários são orientados a ligar para um help desk interno para solução de determinados problemas operacionais. Quando era a área de TI que apresentava demanda, por exemplo, um profissional era enviado até o local para sanar a dificuldade em questão.
Com o home office tudo ficou bem diferente, e os profissionais em TI passaram a orientar os usuários a lidar com os problemas técnicos de forma remota. Normalmente, as demandas estão relacionadas à impressão, conexão à rede corporativa, instalação de programas e troca de senhas.
Com treinamento é possível capacitar os colaboradores a resolver problemas mais simples, que não exijam a intervenção de um especialista.
Um dos desafios de TI no trabalho remoto durante a pandemia está relacionado à comunicação de dados. Sem internet, a possibilidade de home office praticamente inexiste. Afinal, ela é a base para o funcionamento de muitas operações e áreas administrativas.
Na empresa, o funcionamento de equipamentos e redes pode ser mais... estável. O sistema e programas rodam mais rápido e a conexão fica melhor, suportando a grande quantidade de dados que chega o tempo todo.
Mas, em casa, a maioria das pessoas possui pacotes de internet que não comportam a necessidade de realizar algumas tarefas da empresa. Esse é um desafio gigantesco para todos os envolvidos. Nesse caso, os gestores precisam fazer ajustes emergenciais, que permitam aos funcionários fazer o seu trabalho com menos interrupção ou lentidão.
Esse tema, além de ser desafiador, é também preocupante. Dados como contas bancárias, projetos, cadastros de clientes e demais assuntos confidenciais são extremamente valiosos e, no trabalho remoto, passam a ser tratados em computadores pessoais.
Na sede da empresa existem vários recursos para bloquear a ação dos hackers através de sequestro de dados, instalação de vírus e malwares, entre outras invasões perigosas. Já no trabalho remoto é mais difícil de monitorar os acessos, principalmente quando várias pessoas utilizam o mesmo equipamento.
Por isso, é interessante reforçar as ações de segurança de dados para utilização dos documentos da empresa em casa, dentre o quais podemos citar a troca constante de senhas de e-mail e outros acessos, evitar clique em sites inseguros e não baixar programas sem licença para fins de trabalho.
Se sua empresa tem encontrado dificuldade na adaptação do trabalho para home office, não espere mais tempo para solucioná-lo: esses problemas podem impedir o desenvolvimento do seu negócio.
Entre em contato com a 4Infra e converse com nossos consultores. Vamos avaliar caso a caso e propor estratégias que sejam compatíveis com as suas demandas.
