Categoria: Governança de TI
SLA de TI: o que é isso?
Em qualquer relacionamento de prestação de serviço em tecnologia da informação, os acordos precisam ser formalizados entre as partes. Ou seja, o documento, conhecido como SLA de TI, descreve direitos e deveres que devem ser cumpridos no decorrer do contrato.
5 ferramentas de TI para vender mais pela internet
O mercado de vendas online tem crescido rapidamente. Mais e mais negócios buscam nas plataformas maneiras de inserir seus produtos e serviços nos meios digitais. O objetivo é simples: atingir o maior número de pessoas com a divulgação na internet.
A importância do suporte remoto de TI para pequenas empresas
Inovação e tecnologia precisam andar juntas para que novas vantagens competitivas sejam alcançadas nos mais variados objetivos estratégicos. Afinal, ambas são essenciais para manter a produção em dia, promover um atendimento ao cliente satisfatório e abordar novos serviços com eficiência. É aí que entra a importância do suporte remoto de TI…
Melhores plugins para implementar pesquisa de satisfação no site
Fazer pesquisa de satisfação online é uma forma rápida e fácil de aumentar o engajamento do público com o seu site. Com a instalação de plugin, é possível melhorar a experiência do usuário e obter informações valiosas nas mais diversas áreas do mercado.
Exemplos da TI para otimizar frequência de reuniões
Resposta: sim, com certeza - principalmente aquelas (clássicas) que poderiam ter sido resolvidas por e-mail. Inclusive, vale lembrar, aqui, que a tecnologia da informação e seus inúmeros avanços disponibiliza uma série de ferramentas úteis para diminuir ou otimizar a frequência de reuniões. Afinal, tempo é dinheiro, e fazer reuniões infrutíferas…
Gestão de conhecimento em TI: o que é e como ter
O conceito de gestão de conhecimento é um termo praticamente novo, mas de grande importância no mundo corporativo. Isso porque o cenário em que vivemos passa por constantes mudanças, fazendo com que os profissionais busquem compreensão maior das complexidades e fenômenos que acontecem no mundo.
WhatsApp clonado? Veja como evitar!
O número de reclamações sobre WhatsApp clonado não param de subir. Tanto números corporativos quanto pessoais estão sujeitos a sofrerem o golpe, mesmo com os recursos de criptografia da própria ferramenta.
A importância do suporte de TI
Mesmo as empresas que não trabalham diretamente com tecnologia, precisam de suporte de TI para desenvolverem suas atividades. Seja no atendimento ao cliente, comunicação interna, arquivamento de dados, reparo de máquinas, uso de softwares e outras dezenas de funções que ocupariam uma página inteira.
Service Desk: implantação e melhores práticas
Um Service Desk bem estruturado proporciona benefícios não apenas à equipe de TI, mas para toda a empresa, que também pode desfrutar dos seus resultados.
O que é e como implantar o ERP nas soluções de TI
A sigla ERP é bastante conhecida no meio de TI corporativo, mas nem todos os gestores sabem o que ela significa – ou para que serve.
