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7 passos para melhorar a experiência do usuário no suporte

Dicas de TI Sem categoria Suporte Remoto - Por leandro - 17 de setembro de 2020

Existem várias iniciativas que podem colaborar para melhorar a experiência do usuário no suporte. Comumente, a equipe se queixa de um volume de trabalho tão intenso que a limita atender bem os chamados e oferecer boas soluções às demandas em aberto. Ainda assim, a desculpa não pode ser sustentada por muito tempo. Existem centenas de […]

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Como montar infraestrutura de TI para hospitais

Infraestrutura de Redes - Por leandro - 9 de setembro de 2020

Para que uma empresa funcione bem, seja de ordem pública ou privada, independentemente do segmento de atuação, é preciso investir no aprimoramento da comunicação, segurança e gerenciamento eficiente das tarefas. A infraestrutura de TI para hospitais não só é necessária como, também, pode fornecer tudo isso - e muito mais. A infraestrutura de TI é […]

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Acesso remoto: vantagens da automação de TI

Automação e Tecnologias Emergentes Suporte Remoto - Por leandro - 7 de setembro de 2020

Já imaginou ter à disposição uma tecnologia que lhe permita acessar a distância um computador e controlá-lo de qualquer lugar do mundo? Mesmo que pareça algo muito avançado, a prática do acesso remoto é acessível e pode trazer vantagens ao meio empresarial.

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WhatsApp clonado? Veja como evitar!

Governança de TI - Por leandro - 31 de agosto de 2020

O número de reclamações sobre WhatsApp clonado não param de subir. Tanto números corporativos quanto pessoais estão sujeitos a sofrerem o golpe, mesmo com os recursos de criptografia da própria ferramenta.

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A importância do suporte de TI

Governança de TI Infraestrutura de Redes Suporte Remoto - Por leandro - 21 de agosto de 2020

Mesmo as empresas que não trabalham diretamente com tecnologia, precisam de suporte de TI para desenvolverem suas atividades. Seja no atendimento ao cliente, comunicação interna, arquivamento de dados, reparo de máquinas, uso de softwares e outras dezenas de funções que ocupariam uma página inteira.

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5 elementos indispensáveis na construção da infraestrutura de TI empresarial

Infraestrutura de Redes - Por leandro - 14 de agosto de 2020

Materialmente falando, a infraestrutura de TI empresarial é o bem mais valioso da administração. O investimento em tempo e dinheiro nessa área é fundamental para tornar o negócio mais competitivo no mercado, colaborando com diversas frentes do trabalho.

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Vantagens de usar o SharePoint como servidor de arquivos

Microsoft 365 - Por leandro - 31 de julho de 2020

O SharePoint é considerado um local seguro para criação de novos sites, arquivamento de documentos, compartilhamento, organização e acesso de informações com o uso de dispositivos conectados à internet. O uso dessa ferramenta tornou-se popular entre as empresas, principalmente para hospedagem de canais de intranet, que requerem um nível de segurança maior. Porém, não vamos […]

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As vantagens do Office 365

Microsoft 365 - Por leandro - 27 de julho de 2020

As ferramentas oferecidas pela Microsoft ganharam um enorme espaço nas rotinas de trabalho e estudos. O famoso Pacote Office oferece recursos muito úteis e, para alguns, indispensáveis no dia a dia, como o PowerPoint, Word, Outlook e Excel.

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Service Desk: implantação e melhores práticas

Governança de TI Infraestrutura de Redes Suporte Remoto - Por leandro - 24 de julho de 2020

Um Service Desk bem estruturado proporciona benefícios não apenas à equipe de TI, mas para toda a empresa, que também pode desfrutar dos seus resultados.

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Qual Nobreak escolher para a empresa?

Hardware - Por leandro - 17 de julho de 2020

O nobreak é um tipo de aparelho que atua como segunda fonte de energia para dispositivos eletrônicos. Quando há queda de energia, por exemplo, ele evita que os computadores sejam desligados bem no meio de um processo importante. Também chamado de UPS, o nobreak fica encarregado pela pureza e regulagem da voltagem da corrente elétrica […]

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Como resolver problema de autenticação?

Segurança da Informação - Por leandro - 15 de julho de 2020

Quantas vezes você já foi surpreendido pela mensagem “problema de autenticação” enquanto tentava se conectar à uma rede Wi-Fi, ou foi simplesmente desconectado depois de certo tempo de uso? Problemas como esse não são novidade para nenhum usuário da internet, mesmo os que não se consideram heavy users.

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Proxy e firewall: qual a diferença entre os dois?

Segurança da Informação - Por Flavio Lago - 13 de julho de 2020

A diferença entre proxy e firewall é determinante para construir uma segurança eficiente na proteção dos dados da sua empresa e dos clientes. Antes de investir tempo e dinheiro em ferramentas que prometem esse tipo de preservação, entender como o processo é construído pode lhe ajudar a tomar boas decisões daqui para frente. Tanto o […]

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