Você já parou para avaliar quantas ferramentas integradas são utilizadas para fazer a sua empresa ter uma performance melhor? Com certeza não são poucas. Mas quantas delas conversam entre si? Se a resposta for “nenhuma”, talvez seja necessário rever suas estratégias de TI. (mais…)

É correto afirmar que o modelo de trabalho mudou. Sair de casa todos os dias, enfrentar trânsito, bater ponto e ocupar seu posto de trabalho em um escritório já pode ser considerado coisa do passado. E, com a pandemia, essa prática ficou cada vez mais distante. (mais…)

O setor de atendimento é indispensável em qualquer tipo de empresa. Quantas experiências frustradas já ouvimos de clientes que desistiram de fechar negócio porque o contato com a organização era quase impossível? Pois é... (mais…)

O uso de métricas de TI como indicadores de gestão é uma das melhores maneiras de tornar o negócio eficaz. Elas conseguem dimensionar com eficiência ganhos, produtividade, desempenho e até rastrear problemas que impactam a vida da empresa e de seus clientes finais. (mais…)

Fazer planejamento com previsão de orçamento de TI é a melhor decisão para que sua empresa se sustente no mercado de forma saudável. Contudo, nem sempre é fácil colocar tudo na ponta do lápis... (mais…)

As inovações tecnológicas não param de acontecer, influenciando a forma de se fazer transações comerciais, as relações de consumo e, também, os processos produtivos das organizações. (mais…)

Você já sabe que o investimento em gestão de TI é o melhor caminho para a sobrevivência do negócio, certo? E não só para as grandes corporações: pequenos e médios empreendimentos entendem o quanto a inovação é essencial, ajudando a simplificar o trabalho e tornando as organizações mais lucrativas e competitivas. (mais…)

A gestão de projetos em TI tem o objetivo de elaborar estratégias para acompanhar a implementação de processos tecnológicos na organização, aumentando sua eficiência e garantindo que eles sejam concluídos da maneira adequada. (mais…)

Com certeza você já ouviu falar em auditoria de TI e pode até ter alguma dúvida sobre isso. Trata-se de uma prática necessária que tem como objetivo garantir que todos os procedimentos tecnológicos estão sendo cumpridos, identificando possíveis melhorias nos processos. (mais…)

Em qualquer relacionamento de prestação de serviço em tecnologia da informação, os acordos precisam ser formalizados entre as partes. Ou seja, o documento, conhecido como SLA de TI, descreve direitos e deveres que devem ser cumpridos no decorrer do contrato. (mais…)