Existem várias iniciativas que podem colaborar para melhorar a experiência do usuário no suporte. Comumente, a equipe se queixa de um volume de trabalho tão intenso que a limita atender bem os chamados e oferecer boas soluções às demandas em aberto.
Ainda assim, a desculpa não pode ser sustentada por muito tempo. Existem centenas de prestadoras de serviço com equipes enxutas, mas que oferecem atendimento impecável. O segredo para manter e ampliar a qualidade do time depende de vários outros fatores que não estão diretamente ligados à contratação extra de colaboradores.
Não adianta contratar um talento e colocá-lo para exercer a função sem antes oferecer preparo e introdução à cultura da companhia. O atendimento é feito por etapas que se dividem em processos, uso de tecnologias e pessoas.
O ideal é que, antes de iniciar as conversas com usuários, o Service Desk passe por um treinamento de integração, mostrando a importância dos processos de construção do atendimento. O alinhamento e a padronização de cada uma das etapas é o que garantirá agilidade, aumento da produtividade e resultados positivos na somatória dos registros dos usuários.
Você já deve ter notado como as grandes empresas passaram a priorizar a experiência do cliente em primeiro lugar. Grandes negócios como a Netflix, Uber e os bancos digitais, enxergaram benefícios em promover atendimentos personalizados, quase como se fossem únicos. As vantagens da iniciativa são a fidelização do cliente e o aumento da empatia pelo processo de resolução, mesmo que seja um pouco mais demorado.
Não é difícil implementar o mesmo sistema em sua empresa. Ações simples, como o envio de e-mails automáticos informando o status de resolução, promovem sensação de importância ao cliente.
Ser acessível também pode melhorar a experiência do usuário no suporte. Mesmo que pareça fácil de lidar, é importante não centralizar o atendimento em apenas um único canal. Ofereça mais opções e que atendam as necessidades do solicitante.
Além do sistema da empresa, permita o contato com por telefone e e-mail. Para facilitar para equipe, forneça um único endereço virtual, sem que o trabalho se desorganize. Além disso, o número para ligações deve ser o da prestadora de serviços, evitando que o funcionário seja diretamente acionado no telefone pessoal.
Já ouviu falar em base de conhecimento? Trata-se de um documento onde as soluções são registradas, formando uma espécie de guia para que os profissionais de TI possam resolver as demandas sem depender do auxílio de outros especialistas.
Com o passo a passo registrado, mesmo que um dos talentos não esteja presente no dia, as solicitações podem ser resolvidas graças a possibilidade de consulta na base de conhecimento. Assim, a equipe consegue compartilhar as ideias e crescer junto, democratizando o atendimento, acelerando e resolvendo os problemas desde o primeiro contato.
A dica tem muito em comum com o passo de número 3. Não adianta oferecer vários canais de atendimento, mas nenhum deles ser eficiente na comunicação com o usuário. É fundamental que o suporte saiba informar ao cliente qual o status da demanda, o que tem sido feito para resolução do problema e a previsão do próximo retorno.
A percepção de cuidado também passa por aí, quando conseguimos perceber que o suporte se importa com o desafio levado até ele. A comunicação bem trabalhada antecipa confusões e acalma a ansiedade, já que o cliente pode ser contatado antes mesmo que ele procure pela empresa para informar-se.
Mesmo que o suporte entre em contato diariamente para saber sobre o andamento da demanda, o problema não pode se estender por tanto tempo. Em caso de atrasos causados por imprevistos ou pela dificuldade de resolução, informe a situação e diga quando a questão será finalizada.
Seja direto, informe a data e o horário em que a solução será apresentada e mantenha o cliente atualizado a cada novo passo.
O KPI (Key Performance Indicator ou Indicador Chave de Desempenho) é o termo usado para definir e mensurar o atingimento de metas. O processo é muito importante para medir o desempenho da equipe e acompanhar o crescimento mensal dos times.
Com metas bem estabelecidas e assistidas pelos gestores, os colabores podem traçar objetivos de melhoria no atendimento, agilidade de retorno e tempo de solução. Dessa maneira, fica mais fácil acompanhar chamados criados e resolvidos, buscando entender os gargalos da operação.
Citamos apenas 7 passos para melhorar a experiência do usuário no suporte, mas existem muitas outras maneiras para trazer benefícios mútuos aos clientes e colaboradores no dia a dia. Dentre elas, é fundamental evitar a prática comum de alguns erros de TI. Visite o Blog da 4Infra e saiba quais são eles.
A Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) é um dos assuntos mais comentados ultimamente, já que entra em vigor esse ano. Devido aos avanços da tecnologia, a proteção de dados é uma pauta importante a ser discutida - principalmente entre as empresas que precisam adaptar seus processos a ela.
Os nossos dados pessoais são utilizados a todo momento - prova disso é que a maioria dos aplicativos requerem diversas informações de cadastro. Fotos, localização, contatos, números de documentos e conexão wi-fi são algumas das informações que empresas têm condições de reter - e, até então, utilizar - sobre seus clientes.
Do ponto de vista das empresas, que solicitam os dados, essa realidade tende a mudar. A LGPG trata esse ponto no conceito de decisão automatizada.
Nós sabemos o que você está se perguntando:
A proposta de Decisão automatizada se encontra no 20º artigo da Lei Geral de Proteção de Dados. Nela, o titular das informações tem direito de pedir pela fiscalização das decisões tomadas a partir do uso automatizado dos dados pessoais que interferem nos seu interesses, sejam eles pessoais, profissionais ou de consumo.
Em outras palavras, decisão automatizada é o procedimento de classificação, nota, aprovação ou rejeição desenvolvida pelo tratamento de informações pessoais. Para que isso ocorra corretamente, o uso dos dados deve ser feito com base em algumas regras, algoritmos e instruções.
A decisão automatizada pode ser descrita, também, como um ato determinante, feito com base em mapeamento de perfil. Realizado através do tratamento rotineiro de dados, o mapa tem a finalidade de avaliar comportamentos e questões pessoais de determinado usuário.
Nesse caso, podem ser concedidas informações relacionadas à situação econômica, vida profissional, interesses pessoais, comportamento e localização do titular dos dados.
De acordo com a GDPR, versão europeia da LGPD, o indivíduo que possui as informações tem o direito de não ser dependente a nenhuma decisão que leva em consideração o tratamento automatizado.
A conceituação e desenvolvimento da decisão automatizada influencia diretamente na transparência e utilização ou exclusão de dados. Ambos os conceitos estão presentes na Lei Geral de Proteção de Dados e suas regulamentações.
Assim, a idealização e criação de perfis automatizados, inspirados em informações pessoais, só devem ser permitidos diante das condições estabelecidas em norma. Portanto, independentemente da situação da coleta, o tratamento de dados pelas empresas deve ser acompanhado, pelo titular, de forma adequada, em acordo às garantias estabelecidas.
Tais precauções incluem uma informação específica do titular e o direito de intervir, dar sua opinião e receber justificativas diante das decisões tomadas.
O sistema de decisão automatizada é uma grande novidade no meio tecnológico e, por isso, é importante estar informado sobre o assunto. Se sua empresa precisa de ajuda para se adequar a LGPD, conte com a 4Infra.
Nossa empresa conta com uma equipe especializada para te atender, tirar suas dúvidas e otimizar os serviços que envolvem TI. Entre em contato com a gente e conheça algumas soluções.
A tecnologia da informação é uma área extremamente importante no meio corporativo. Suas inúmeras vantagens são essenciais para melhorar a produtividade interna, alcançar bons resultados financeiros e otimizar processos.
Todavia, esses efeitos, quando decorrentes da tecnologia da informação, só podem ser alcançados caso seja feito um bom gerenciamento e metrificação da área. Daí surge a importância de uma boa governança de TI.
A governança de TI diz respeito a uma série de práticas para alinhar os investimentos relacionados à informática - equipe técnica, hardwares e softwares - aos interesses da empresa.
Porém, esse setor é um tanto quanto complexo e requer as atenções necessárias. Nesse artigo, falaremos um pouco mais sobre a governança de TI e quais práticas devem ser seguidas para o bom funcionamento da mesma.
A governança de TI, ou gestão da infraestrutura de TI, é uma subdivisão da governança empresarial. Sendo assim, trabalha como uma forma de gerência, determinando regras e políticas que vão direcionar os demais processos de tecnologia de informação.
A governança de TI é aplicada da forma certa quando alinha os recursos tecnológicos às estratégias de negócio da própria empresa. Dessa forma, as chances de risco à organização são reduzidas.
Seu objetivo também é oferecer melhoria na produtividade, otimizando os processos e trazendo mais qualidade aos dados internos e externos. Além disso, é possível monitorar e antecipar possíveis problemas de produção da empresa - o que permite à equipe de TI agir de forma preventiva sempre que necessário.
Na atualidade, praticamente todos os processos corporativos são intermediados pelas ferramentas de tecnologia da informação. Dessa maneira, a governança de TI é necessária para garantir a qualidade dos serviços e produtos. E, para que o setor atue da melhor forma, é preciso que as boas práticas de gestão sejam seguidas.
Como falamos anteriormente, a governança de TI tem, como finalidade, melhorar a produtividade - seja da equipe, dos hardwares ou softwares em uso - e reduzir os riscos internos.
Porém, para que esse resultado seja alcançado, é essencial que algumas práticas de gerenciamento sejam seguidas. Para te auxiliar a entender em detalhes como implantar uma estratégia de governança de TI na sua empresa, separamos algumas dicas:
Antes de qualquer coisa, a governança de TI busca o alinhamento entre os recursos direcionados à tecnologia da informação e as demandas empresariais, incluindo negócios, serviços e/ou produtos.
Então, a primeira coisa a ser feita é desenvolver um plano estratégico, especificando as prioridades e metas da corporação. Feito isso, as ações de TI têm mais chances de colaborar com a boa execução dos objetivos.
Uma empresa não se sustenta sozinha e, para isso, os diversos setores internos precisam estar interligados de alguma forma. Quando não existe comunicação entre as seções empresariais, as metas a serem traçadas podem se desviar e perder o foco principal.
Uma boa governança de TI colabora com essa integração, gerando o alinhamento entre todos os setores da empresa.
Como dito no tópico anterior, uma boa comunicação é fundamental para manter clara a relação entre setores. Por isso, criar canais de conversa é interessante - e, ainda, facilita o diálogo entre os departamentos.
A partir de um canal centralizado de comunicação, as normas de governança de TI serão de conhecimento geral.
Quando a ideia de aperfeiçoar a governança de TI surge, o primeiro questionamento do gestor é sobre contratações e possibilidades técnicas para montar uma equipe excelente. Isso não está errado; mas, lembre-se: quantidade nem sempre é qualidade.
Quanto mais enxuta for a equipe, mais fácil (e estável) será o desenvolvimento de uma boa governança de TI, já que evita a perda de foco durante as reuniões e facilita a atribuição de responsabilidades para cada membro.
O modelo de governança de TI precisa ser determinado a partir da sua empresa. Funciona da seguinte maneira: se sua corporação é de grande porte, consequentemente, a estrutura de TI vai precisar suportar todas as demandas - tanto internas quanto de outras sedes.
Caso a empresa seja de pequeno porte, a abordagem de TI pode ser mais fácil e acessível. O importante é identificar a estrutura que mais se encaixa no modelo da organização e, claro, cumpri-lo, para que todos os setores se alinhem à ela.
A governança de tecnologia da informação é indispensável para o sucesso das empresas. Para isso, é importante seguir práticas de gerenciamento que tornem a rotina corporativa otimizada.
Para conhecer um pouco mais sobre os principais assuntos de TI corporativo, conte com a 4Infra. Se precisar de ajuda, entre em contato com a nossa equipe e conheça os nossos serviços.
Seu computador é lento para abrir? Um SSD (Solid-State Drive) irá te surpreender com tanta velocidade.
O disco rígido (HD) é o local em que é armazenado todos os dados e informaçõesdo seu computador. É um disco mecânico que faz a leitura de blocos salvos através de uma agulha, e leva em média o tempo de 5400 na 7200 RPM (Rotações por minuto). Por muitos anos foi a melhor solução em armazenamento de dados, porém, com o avanço da tecnologia e o crescimento das empresas, cada vez mais o desempenho foi o requisito principal a ser evoluído.
Além do desempenho, muitos casos de queda de HD’s ou até mesmo o uso contínuo do disco fazia com que sua agulha de leitura travasse, perdendo assim, o funcionamento do HD e consequentemente dificultando a recuperação dos dados.
Hoje é recomendado o uso do SSD que possui uma placa resistente a queda, sem disco magnético ou agulha de leitura e usa uma tecnologia inteligente de leitura de placas de memória flash que, diferente do HD, não tem necessidade de uma agulha percorrendo todo o espaço do disco mas sim de buscar as informações nas memórias.
Em Desktops pode ser feita a instalação do sistema operacional no SSD, deixando o HD como um disco de dados. Sendo assim, os programas, inicialização e desligamento do sistema operacional serão feitos no disco mais rápido, o SSD. Em alguns modelos de notebooks essa opção também é válida, podendo substituir o leitor de DVD por uma case de HD.
Fique atento! Para utilização do SSD, não basta apenas fazer a troca dos dois hardwares, antes é necessário analisar quantos Gigas de dados você utiliza em seu HD convencional para definir qual tamanho de SSD adquirir. Se por um lado os HD’s variam de 80Gb a 2Terabytes ou mais, o SSD possui uma desvantagem de ter tamanhos reduzidos de armazenamento, variando de 120Gb a 480Gb ou mais dependendo do modelo.
O custo do SSD, hoje, está mais em conta, portanto, o melhor custo benefício é investir neste upgrade.
Caso ainda não tenha certeza como realizar essa troca, a 4infra pode ajudar com seus técnicos especializados em hardware e até mesmo fazer a migração do HDD para o SSD, converse com um de nossos especialistas!
Existem diversos tipos de backup e formas de salvar e
proteger informações importantes. Realizar um backup de forma periódica garante
a segurança dos dados e é muito importante tanto para grandes empresas como mesmo
para indivíduos durante o dia a dia.
Criar uma cópia dos dados não é uma prática tão comum,
inclusive empresas de grande porte ainda não aderiram essa prática e com isso
estão sujeitas a diversos riscos.
Sem um backup adequado o principal problema é justamente a perda de dados em caso de algum imprevisto como danos no HD ou no servidor, arquivos apagados acidentalmente ou até mesmo de roubo de dados através de vírus de criptografia conhecidos como Ransomware.
Consequentemente, podem ser perdidas informações estratégicas e importantes e em casos de empresas isso ocasiona uma série de prejuízos com rescisões, multas e etc. Dependendo das informações a serem perdidas, o funcionamento de uma empresa pode ser inviabilizado e até mesmo ir a falência.
Em relação à usuários em geral, perder trabalhos, fotos de família ou quaisquer outros arquivos importantes também pode causar prejuízos diversos.
Recuperar esses arquivos pode ser outro problema, afinal
muitas vezes isso não é possível e, quando é, o custo pode ser extremamente alto.
Para evitar esses possíveis riscos, é imprescindível a realização de um dos tipos de backup. As possíveis formas e locais de armazenamento variam conforme o volume de dados existente.
Para um baixo volume de dados a utilização de pen drive é muito comum, ou mesmo de Discos externos (USB) por exemplo. Outra forma muito comum e cada vez mais utilizada atualmente é o armazenamento em nuvem (cloud Backup), principalmente nos dispositivos celulares e nas plataformas de e-mail e também Servidores de arquivos e banco de dados.
Ao se tratar de um volume maior de informações, um outro tipo de backup é por meio de um HD externo ou uma cópia do disco rígido dentro do próprio dispositivo. Também existem soluções mais recomendadas para um volume ainda maior de dados, como os storages e NAS.
Além do local em que será feito o armazenamento das cópias dos dados, também existem diferentes tipos de backup existentes, que se aplicam e cópias em nuvem ou copias locais.
Existem 3 tipos de backup, o completo, incremental e diferencial.
O Backup completo, ou full, é aquele que faz uma cópia de
todos os arquivos existentes no dispositivo ou servidor para outro local de
armazenamento. Consequentemente, esse
tipo é mais demorado e ocupa um espaço em disco maior, porém reproduz fielmente
e apresenta uma maior segurança caso aconteça a perda de dados.
Backup incremental é o tipo que copia os arquivos que foram alterados desde o último backup desse tipo (FULL). Os seus principais benefícios são a rápida realização e também o fato de ocupar um menor espaço de armazenamento, porém a restauração é mais demorada e mais suscetível a problemas.
Por último, o backup diferencial salva os dados alterados
desde o último backup completo, apresenta uma maior praticidade e segurança,
porém armazena um maior volume de dados a cada atualização e o armazenamento
pode acabar superando o do backup completo.
Conexão wireless caindo muito? Sinônimo de baixa produtividade dos colaboradores, falhas no atendimento ao cliente e muita dor de cabeça para os gestores.
Uma rede corporativa estável é fundamental para os resultados positivos de um negócio. Por isso, se você está sofrendo com a instabilidade, deve procurar urgentemente as causas desse problema. Facilitamos seu trabalho e listamos as principais causas da conexão wireless que cai bastante. Acompanhe!
Você sabia que um dos motivos da conexão wireless caindo muito é a posição do roteador ou access point? O sinal do Wi-Fi não consegue chegar aos dispositivos de forma fácil se existirem muitos obstáculos entre os dispositivos e os aparelhos. Paredes e objetos que criam interferência no sinal podem ser seus grandes inimigos.
Para resolver o problema, tente posicionar o roteador ou access point na região central do ambiente, de preferência em um local alto, já que as ondas se movem mais facilmente para os lados e para baixo. Se existir um corredor que conecta as salas, pode ser que ele seja um bom lugar, mas antes é importante fazer um site survey para analisar o sinal.
Sempre que possível, deixe o equipamento perto dos dispositivos que utilizarão a rede e longe de microondas e objetos de metal. Evite também deixá-lo próximo à temperaturas altas, como acima do CPU do computador.
E uma dica final: instale repetidores de sinal, que retransmitem o wifi para vários pontos, ou opte por roteadores ou access point com múltiplas antenas, que aumentam o alcance da rede.
Sua empresa é adepta à mobilidade? Então certamente os funcionários têm um smartphone, um notebook ou um tablet (às vezes, todos eles).
Todos os aparelhos utilizados se conectam à mesma rede corporativa. E isso pode ser um problema, porque a conexão será dividida entre todos. Como não é viável desligá-los, porque são essenciais para as operações do negócio, é possível ver a conexão wireless caindo muito em decorrência disso.
A solução é escolher uma conexão que dê conta da demanda e que esteja configurada de acordo com as necessidades empresariais. Uma configuração interessante é escolher um canal de Wi-Fi diferente do que os canais padrão, que tendem a ficar mais congestionados.
O wireless pode funcionar em diferentes canais. Então, peça ao técnico de TI para avaliar aquele ideal para seus negócios, acessando o setup do roteador access point pelo computador para realizar a alteração. É provável que a fluidez da conexão melhore.
Um problema pouco comum, mas que deve ser considerado se sua conexão wireless estiver caindo muito, é a interferência do Bluetooth. Muitos periféricos da infraestrutura de TI utilizam a tecnologia para se conectar, e o sinal pode acabar interferindo no Wi-Fi. Isso ocorre porque trabalham com a mesma frequência de rádio.
Faça testes para saber se esse é o motivo: desconecte os dispositivos Bluetooth e veja se o sinal da internet melhora. Se sim, considere modificar o canal do Wi-Fi.
Roteador e outros dispositivos podem apresentar dificuldades de conexão com o tempo. Esses problemas podem se dar por incompatibilidade de tecnologia, algo que acontece com muitos eletrônicos. Antes de sair trocando tudo, adote algumas medidas:
Lembre-se de atualizar todos os roteadores e equipamentos que se conectam à internet.
Outro motivo para uma conexão wireless caindo muito é a ineficiência da operadora de serviços na região. Na empresa do seu amigo, que fica no bairro vizinho, está tudo certo, mas o sinal no seu estabelecimento é horrível. Isso pode ocorrer por um defeito na transmissão do sinal, e nem sempre a operadora está ciente disso.
Quando perceber esses problemas na conexão, entre em contato com o SAC da operadora de internet para informar o defeito. Caso tenha alguma instabilidade, eles vão comunicar que é um problema na região.
Para identificar as causas de uma conexão wireless caindo muito, o ideal é ter o suporte de uma empresa para fazer a análise da rede corporativa e prestar auxílio remoto ou presencial quando necessário.
Quer saber como a 4infra pode te ajudar? Entre em contato conosco!
O vazamento de informações empresariais por meio de seus colaboradores é considerada uma das falhas de segurança de TI mais comuns. Se grandes empresas estão sujeitas a ataques cibernéticos e vazamentos, sua empresa também está!
São muitas as maneiras pelas quais os funcionários podem pôr em risco os dados organizacionais, motivo pelo qual o gestor deve investir em educação tecnológica e em outras medidas de prevenção. Veja a seguir!
Em qualquer negócio, existem os dados sensíveis ou críticos, que são estratégicos, considerados os ativos mais importantes da organização. Eles não podem ser acessados por qualquer pessoa, sob pena de colocar em risco informações que afetam a competitividade.
Entretanto, muitas empresas não possuem um controle de acesso eficaz, em que tais dados fiquem disponíveis somente aos colaboradores essenciais. Quando todos os funcionários possuem acesso a esses dados, a chance de vazamento de informações é ainda maior.
Isso pode ocorrer com a utilização dos dispositivos empresariais por terceiros ou desconhecidos, por exemplo.
Quando uma empresa trabalha baseada em mobilidade, muitos colaboradores possuem smartphones corporativos, logados na rede empresarial, o que facilita o acesso indevido.
No mesmo sentido, o uso de pendrives pode aumentar o risco de infecção ou cópia indevida. O vazamento de informações pelos colaboradores é muito prejudicial, e o gestor deve treinar e conscientizar cada um para que saibam de suas responsabilidades em relação à segurança da informação.
Uma atitude inocente pode ser o início do vazamento de informações pelos colaboradores. O uso da rede social expôs a vida íntima e profissional das pessoas, porque elas assim escolheram.
Basta que se publique dados sobre o trabalho e o cargo no Facebook, por exemplo, para um funcionário do alto escalão de uma empresa se tornar um alvo de valor para os ataques de hackers.
Imagine que um membro da sua equipe de TI seja o administrador do banco de dados empresarial. Ele é um alvo valoroso, e bastaria que um hacker invadisse ou contaminasse seu dispositivo para conseguir acesso ao banco de dados.
Outro tipo de ataque comum são os golpes de phishing pelo telefone, em que o criminoso se passa por alguém do suporte de TI, solicita nome de usuário e senha, ou orienta o colaborador a efetuar uma ação de “atualização do computador” ou algo semelhante.
A melhor forma de se precaver contra o vazamento de informações pelos colaboradores é ter maior domínio sobre os dados empresariais.
Felizmente, a computação em nuvem trouxe novas possibilidades de segurança da informação, uma vez que os provedores possuem uma infraestrutura técnica e global capaz de fornecer proteção em todo o ciclo de vida do processamento de dados.
E não só isso. As soluções para garantir a continuidade dos negócios em caso de ataques cibernéticos ou vazamento de dados (como o disaster recovery e o backup) também são importantes para garantir a segurança.
Ao contrário do que se pensa, o fato de os dados estarem na nuvem não implica em facilidade de roubo. Desde que a empresa tenha uma boa política de segurança da informação e eduque seus colaboradores, a nuvem possui boa segurança.
Lembre-se de que boa parte dos casos de vazamento de informações ocorre por negligência ou falta de conhecimento do usuário final no uso de tecnologia, e não há firewall que consiga suportar esse erro.
Um ponto importante para evitar o vazamento de informações pelos colaboradores é gerenciar os riscos de TI e de segurança da informação. Isso deve ser feito com o auxílio de uma consultoria em TI capaz de reconhecer as vulnerabilidades e as ameaças presentes no ambiente empresarial. A análise de redes corporativas, por exemplo, é uma ótima prática neste sentido.
Somente um especialista é capaz de entender os pontos sensíveis que colocam em risco os dados empresariais, possibilitando o trabalho para neutralizá-los por meio de ações preventivas e corretivas.
Se você quer evitar o vazamento de informações pelos colaboradores, tenha uma boa política de segurança e procure auxílio para analisar as vulnerabilidades.
Precisa de ajuda para realizar essa análise? Conte com a 4infra!
Java é uma linguagem de programação muito conhecida e utilizada em diferentes aplicações e sites, principalmente aqueles que precisam de acesso seguro, como as instituições financeiras.
Contudo, é comum que nos deparemos com problemas entre navegador e Java, o que é bastante inconveniente, já que pode travar o computador ou impedir o acesso a determinado site. Se você está lidando frequentemente com os erros da linguagem de programação, saiba que há formas simples de corrigi-los e de solucionar as falhas. Confira!
Certamente, muitos programas e linguagens de programação apresentam erros por estarem desatualizados. Isso acontece com frequência com usuários que desabilitaram a atualização automática do software. Por isso, a primeira dica para tentar resolver problemas comuns entre navegador e Java é buscar por atualizações ainda não instaladas do programa.
Para isso, siga os seguintes passos:
Há casos que a atualização não funciona ou que o programa já está na sua versão mais recente. O recomendado nessa situação é desinstalar o Java e instalar novamente. No Windows, os passos são simples:
Quando nenhuma alternativa anterior funcionar para corrigir problemas comuns entre navegador e Java, resta tentar o Smart Java Erro Fixer. É uma das melhores ferramentas para solucionar bugs do software, que permite 30 dias de teste gratuito. Após esse tempo, é uma ferramenta paga, mas durante o mês você conseguirá reparar as falhas que impedem o acesso a alguns sites que utilizem o Java.
Você pode baixar o Smart Java Erro Fixer com facilidade na internet, assim como no site oficial. Após instalar a ferramenta, basta iniciá-la e clicar no botão "Quick Scan". A partir daí, o software procurará qualquer problema relacionado ao Java no seu computador, bem como outras falhas de registro.
Após a busca, basta clicar no botão "Fix All".
Ao finalizar qualquer um dos procedimentos, é recomendado reiniciar o computador para que o Windows considere todas as alterações realizadas. Entretanto, se ainda assim seu computador continuar com as notificações de erro e com os problemas comuns entre navegador e Java, é caso para especialistas.
A propósito, toda essa saga para resolver erros do Java - ou de qualquer outro programa - pode tomar bastante tempo dos profissionais. Por isso, é interessante que o gestor da empresa considere o custo-benefício de contratar uma consultoria de TI para ficar por conta desses incidentes.
Uma consultoria especializada pode resolver o problema em menos tempo, mesmo em casos complexos. Sua vantagem é deixar os profissionais da empresa em funções mais estratégicas.
Se você procura uma Consultoria de TI para suas tarefas burocráticas, como a atualização e a resolução de problemas entre navegador e Java, a 4infra está disposta a ajudá-lo. Nós possuímos um atendimento especializado e adequado à demanda da empresa, conseguindo conciliar o orçamento às necessidades e ofertar um atendimento experiente, personalizado e de bom custo-benefício.
