Se você está ligado nos dispositivos para segurança de equipamentos da sua empresa, certamente já ouviu falar em nobreak e filtro de linha. Esses produtos têm como objetivo proteger aparelhos das oscilações na rede elétrica, que podem danificar equipamentos e causar a perda de informações e dados importantes.
Mas qual deles é o mais adequado para seu ambiente empresarial? Eles possuem recursos iguais ou têm diferenças? Conheça os recursos ofertados por cada produto para avaliá-los de acordo com suas necessidades!
O filtro de linha é aquele equipamento que parece um multiplicador de tomadas. Apesar da aparência, seu objetivo é filtrar as altas frequências, controlar a entrada de picos de voltagem e evitar que os aparelhos conectados recebam altas correntes. Porém, ele só cumpre bem essas funções quando o produto for de qualidade. Ele é mais recomendado para aparelhos não muito sensíveis.
E como ele funciona? Em caso de picos, ele se “sacrifica” para impedir que a alta corrente chegue no computador ou no roteador.
O nobreak também é um aparelho que estabiliza a tensão e protege contra oscilações de energia. Ele funciona de forma semelhante a um estabilizador: por meio de uma bateria interna, mantém ligados os aparelhos conectados a ele por algum tempo após a queda de energia. Por isso, o usuário poderá salvar seu trabalho e os dados empresariais antes de desligar o equipamento, o que contribui bastante para a segurança da informação.
Segurança nunca é demais. Por isso, a adoção de nobreak e filtro de linha é recomendada, já que atuam de forma diferente. O filtro de linha tem um comportamento passivo, já que é acionado para prevenção dos equipamentos em cargo de sobrecarga. Já o nobreak, será aquele utilizado para você conseguir desligar equipamentos com segurança.
Soma-se a eles o estabilizador, que alterna a saída de tensão para garantir um suprimento estável de energia e impedir que surtos de tensão destruam a fonte do PC.
Todas essas alternativas são interessantes, mas não atuam sozinhas quando o assunto é prevenção de danos. São, pelo contrário, suportes. Duas estratégias são fundamentais para complementá-las: backup e análise de redes corporativas.
Os picos de energia podem colocar toda a informação estratégica de uma empresa em risco. Se o seu backup não estiver em dia, você terá uma enorme dor de cabeça. Uma boa política de segurança da informação passa, necessariamente, pelo backup. Para amenizar este riscos, o uso do nobreak e do filtro de linha junto ao backup pode ser uma ótima opção de segurança.
As informações são ativos estratégicos de uma empresa, e o Backup Automático, realizado pela computação em nuvem (cloud computing), é uma ótima forma de assegurá-las.
A função do backup é simples: transferência dos dados da empresa para servidores em nuvem, com a criação de cópias de segurança. Se for automático, o armazenamento e a transferência se dá em tempo real, se os aparelhos tiverem conexão com a internet. Em caso de pico de energia, os dados já estão seguros.
A análise de redes corporativas é a melhor forma de entender a infraestrutura empresarial. Vulnerabilidades, instabilidade, conexões. Tudo é possível ver com essa análise. A partir dessa medida, o técnico consegue determinar as melhores soluções e recursos para potencializar a rede, garantindo a segurança do ambiente.
Uma boa análise conseguirá, inclusive, ver a necessidade de se instalar nobreak ou filtro de linha nos roteadores wi-fi da empresa. Mas é essencial que ela seja feita por alguém especializado para enxergar as verdadeiras necessidades do negócio.
O nobreak e o filtro de linha são equipamentos que podem ser utilizados em dispositivos como o roteador wifi. Porém, eles são produtos de suporte à segurança da informação, que também deve agregar o backup e a análise de redes para assegurar os dados empresariais e garantir a escalabilidade do seu negócio.
Se você precisa de ajuda com isso, entre em contato com a 4infra!
Na atualidade, as operações de uma empresa são quase todas baseadas na internet. Isso quer dizer que, sem uma rede wireless de alta performance, a organização corre grandes riscos de ter perdas financeiras devido à indisponibilidade.
Por isso, é muito importante implementar e gerenciar uma rede corporativa que dê conta do volume de negócios, certo? Veja a importância de contar com wireless de alta performance!
Wireless de alta performance é a rede Wi-Fi que se mantém estável e disponível, com o menor número de interferências possível, diante do acesso simultâneo de vários dispositivos e de diversos tipos de conteúdo.
Ao contrário da rede wi-fi padrão que utilizamos em casa, a wireless de alta performance deve ser configurada de forma adequada às particularidades da infraestrutura empresarial. Não basta apenas ligar o modem e o roteador na tomada e no computador, como fazemos no ambiente doméstico.
São três as etapas para instalar wireless de alta performance em empresas: planejamento, instalação e acompanhamento.
O planejamento deve ser estruturado em cima dos objetivos a serem atendidos e das especificações que darão conta da demanda de conexão da empresa. Assim, a rede atenderá aos usuários com precisão e eficiência, sem lentidão do sistema em momentos críticos e sendo capaz de se expandir quando necessário.
Para um bom planejamento, o gestor deve analisar o ambiente e o propósito da empresa fazendo uma análise da rede corporativa, da área de cobertura e dos dispositivos que se conectarão a ela. A partir do planejamento, será possível entender o tipo de infraestrutura necessária (equipamentos, local e modo da infraestrutura).
A instalação gerenciada é o momento de colocar em prática o planejamento. Ela será feita conforme as observações estratégicas do seu negócio, o que garante melhores resultados à rede e melhor suporte pela equipe de TI. Ao configurar corretamente os equipamentos e as ferramentas, é possível maximizar o desempenho de Wi-Fi.
Após a instalação, basta acompanhar o funcionamento da rede wireless de alta performance. Isso ajudará a evitar problemas, a entender como suprir as demandas e a encontrar as oportunidades de aperfeiçoar essa infraestrutura.
Quando comparamos a rede wireless de alta performance com a rede padrão, o primeiro benefício notado na empresa é o local de trabalho mais produtivo. Isso porque um dos objetivos dessa tecnologia é minimizar as interferências na rede.
Para tanto, ela trata os problemas com jitter (atraso do recebimento de pacotes, resultando em dados recebidos “fora de ordem” ou sem sincronia)” por meio de ferramentas de controle (CAC - Call Admission Control). A rede estável possibilita aos colaboradores trabalharem sem interrupções e sem falhas de comunicação.
Outro benefício que a wireless de alta performance proporciona é diminuir as interferências causadas por outros pontos de acesso (que podem ser inclusive eletrônicos como telefones sem fio, microondas, Bluetooth etc.). Ela permite a análise automática da intensidade do problema por meio de chipsets ou rádios dedicados e o trata sem que haja prejuízo aos usuários conectados.
E a vantagem mais evidente de uma rede de alta performance é a velocidade. Vários dispositivos adotam um padrão que, popularmente, vem sendo chamado de “gigabit Wi-Fi”. Na linguagem técnica, é o padrão IEEE 802.11ac, que permite alcançar uma velocidade de até 1.3 Gbps, com velocidade real de 910 Mbps. Provavelmente, a rede Fast Ethernet da sua empresa tem uma velocidade 9 vezes menor.
Para completar, os equipamentos desse padrão são compatíveis com outras redes que possuem rádios que operam com padrões antigos. Isso significa maior performance.
O empresário que adota wireless de alta performance pode usufruir de benefícios importantes para seu negócio. Porém, para que isso seja possível, é preciso dimensionar a tecnologia de forma correta e adequada em seu ambiente, o que pode ser feito com a ajuda de uma consultoria de TI, como a 4infra!
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Como anda sua rede corporativa? Está notando momentos de lentidão e não sabe o motivo? Provavelmente, na hora de implementar um projeto de Wi-FI, alguma etapa do planejamento não foi cumprida.
Você sabe se foi feito um Site Survey ou não faz ideia do que é isso? Se não sabe, fique tranquilo, pois esse termo é bastante técnico. Ele pode ser fundamental na hora de implantar seu Wi-Fi corporativo, veja por quê!
Site Survey é uma ferramenta de detecção de problemas de performance de infraestrutura de uma rede. Em outras palavras, é uma metodologia que analisa e estuda o ambiente de forma minuciosa para verificar as variáveis que impactam os resultados da rede corporativa.
Esse procedimento é muito relevante para os projetos de radiocomunicação, porque, antes de implantar uma rede, é preciso conhecer sua capacidade para atender às demandas necessárias da empresa e quais seus aspectos para uma instalação satisfatória.
Onde o links podem ficar prejudicados? Onde estão as áreas de sombra? Caso sejam identificadas, é preciso ter replicadores de sinais. Em quais locais se colocam as torres de comunicação ou rádios para diminuir as interferências e a oscilação de sinais?
Tudo isso é analisado no Site Survey, que oferece relatórios com recomendações importantes para uma rede corporativa mais eficiente.
Como fazer o Site Survey?Para analisar a performance da rede corporativa, o Site Survey abrange um conjunto de práticas, quais sejam:
Em suma, pode-se dizer que para fazer o Site Survey é preciso mapear todo o ambiente física ou área a ser trabalhada, bem como cabeamento, softwares, equipamentos e acessórios necessários para suprir a demanda da empresa. Assim, ele poderá conferir benefícios ao negócio.
O maior benefício que o Site Survey proporciona para as empresas é conferir eficiência à rede Wi-Fi. Como esse procedimento verifica problemas e estabelece práticas para preveni-los e combatê-los, ele auxilia no planejamento que implanta o wireless de alta performance.
Quando falamos de radiocomunicação, o site survey é uma vantagem por si só, pois ajuda a implantar novos projetos ou a rever projetos já instalados. Ele embasa a conduta do técnico de direcionar ou remanejar pontos de comunicação, reposicionar ou reconfigurar um sistema de radiocomunicação, ampliar o número de dispositivos integrados e de pontos de comunicação, além de aumentar a área de cobertura da rede.
De forma sucinta, o site survey é o primeiro passo para implementar um projeto de redes Wi-Fi, já que as informações levantadas durante o estudo é que dão subsídio para as demais etapas. Não custa lembrar também que o dimensionamento de recursos e ferramentas da infraestrutura empresarial contribuem para que o gestor evite gastos desnecessários e problemas futuros em casa de possíveis expansões, bem como evita problemas de segurança.
O site survey é um estudo imprescindível para a empresa que deseja ter uma rede corporativa de alta performance. Para realizá-lo, é preciso considerar uma série de fatores que abrangem desde o ambiente físico até o comportamento dos usuários. Com o auxílio de uma consultoria em TI, é possível realizar um ótimo levantamento que embasará a implantação do seu projeto. Que tal contar com a 4Infra para te ajudar nessa tarefa?
A tecnologia Wi-Fi é utilizada no cotidiano das residências e das empresas. Um bom uso depende da adequação à demanda, seja onde for. Por isso, o WiFi corporativo precisa ser robusto, potente e com alto desempenho, de forma a contribuir para a produtividade na rotina de atividades.
Ao contrário do Wi-Fi comum, que não precisa ser altamente planejado, implementado, configurado e gerenciável, o WiFi corporativo é um aliado do negócio. Veja os benefícios que ele pode proporcionar às empresas.
Um gestor que possui um mindset voltado para uma infraestrutura de TI planejada sabe a importância do Wi-Fi Corporativo. Especialmente porque o investimento possui um ótimo retorno quando essa solução é pensada para atender precisamente às demandas do negócio. E o primeiro ganho é a mobilidade.
Os dispositivos móveis tornaram-se ferramentas estratégicas para os negócios, contribuindo para que os colaboradores possam trabalhar remotamente na rede empresarial. O resultado dessa possibilidade é a otimização do tempo, o que aumenta a produtividade e, consequentemente, os ganhos da empresa.
Há, porém, uma preocupação pertinente com o crescimento da mobilidade empresarial: segurança. Aparelhos desconhecidos podem ter acesso ao Wi-Fi corporativo se o gestor não adotar práticas eficientes de segurança da informação. Felizmente, elas existem. O MAC address, por exemplo, é uma espécie de digital do aparelho que se conecta à rede. É possível configurar a rede para permitir acesso apenas desses dispositivos.
Outro ponto de bom custo-benefício do Wi-Fi corporativo é que ele não depende de reformas e adaptações no espaço físico para funcionar. Sabe aquelas dezenas de metros de cabos para a internet que você utilizava? Não são necessários.
Continuidade de processosOutro benefício do Wi-Fi corporativo é possibilitar a continuidade de processos e o bom rendimento do pessoal. Quando a rede é planejada, ela apresenta uma estabilidade maior, adequada à demanda, diminuindo o número de interferências. Em outras palavras, é mais robusta e possui mais recursos que dão suporte à atividade empresarial.
Controle de banda, rastreamento de usuários e visibilidade de tráfego são algumas funcionalidades que contribuem para que os negócios da empresa estejam funcionando a todo vapor.
Uma das características vantajosas do Wi-Fi corporativo é a integração com programas que efetuam o controle de acesso, contribuindo para a segurança da informação. O firewall, dispositivo ou software, monitora todas as conexões de rede, limita a largura de banda por sinal SSID ou por uma VLAN conforme a regra do negócio.
Isso significa bloquear as tentativas de acesso a determinados sites, rastrear requisições inseguras provenientes de agentes externos, e impedir a conexão de outros usuários à rede corporativa.
Os gestores podem configurá-lo nos roteadores e modems (dispositivos de acesso à rede), no sistema operacional do usuário ou em equipamento próprio. Mas sua ideia é sempre a mesma: reduzir as ameaças.
Sua empresa vem crescendo em um bom ritmo, sinal de que a administração e as finanças estão andando juntas e de forma harmoniosa. À medida em que o negócio desenvolve, é preciso ampliar a capacidade da rede corporativa para atender à demanda crescente, certo?
Mas e se sua rede não for um Wi-Fi corporativo de alta performance? Será preciso adicionar mais cabos, melhorar a infraestrutura interna para ela ser mais robusta. Ou seja, muitos gastos.
Se você quer evitar esses custos, a solução é contar com um Wi-Fi corporativo. Com um ponto de acesso, é possível atender a vários usuários com rapidez e sem custos adicionais. Porém, destacamos novamente que isso só é possível quando há um bom planejamento antes de implantar essa tecnologia.
Se você deseja usufruir de todos os benefícios de um Wi-Fi corporativo e gerenciável, deve procurar auxílio para fazer um planejamento eficiente antes de adotar essa tecnologia em seu negócio.
Uma boa consultoria de TI, como a 4infra, é essencial para planejar, instalar e acompanhar o funcionamento dessa rede de alta performance. Que tal experimentar nossos serviços?
O monitoramento remoto de redes ocorre quando um profissional capacitado acessa a rede corporativa à distância para analisar seu desempenho e outros pontos. Essa tarefa, em muitas organizações, é realizada por um funcionário interno de TI. Mas ter um empregado só para isso vale a pena? Veja quanto custa o monitoramento remoto de redes e tire suas próprias conclusões!
Escolher o melhor formato de assistência técnica para sua infraestrutura de TI pode ser crucial para o desenvolvimento dos seus negócios. Afinal, todo gestor deseja ter seu sistema disponível o máximo de tempo possível para evitar prejuízos. Mas qual é a melhor opção para sua empresa? Suporte presencial de TI ou suporte remoto?
Cada uma das soluções apresenta vantagens e desvantagens, e nosso post é exatamente sobre isso!
O suporte presencial de TI acontece quando a assistência técnica é feita em campo, ou seja, dentro da empresa. Ele se destina à solução de problemas mais complexos e à instalação de dispositivos, que demandam a presença de um profissional.
Dentre as situações mais comuns, estão as falhas físicas, como problema com cabos de rede ou equipamentos que não ligam, e infestação de vírus. Uma manutenção geral preventiva para fazer o check-up das máquinas também é uma situação de suporte presencial de TI.
O suporte presencial de TI possui algumas vantagens relevantes para uma empresa. Veja:
Entretanto, é preciso balancear os benefícios com as seguintes desvantagens:
Suporte remoto de TI é aquele em que o profissional acessa o equipamento do cliente por meio de um software de compartilhamento para avaliar e resolver problemas de baixa complexidade na infraestrutura.
Lentidão de internet ou de máquina, problemas com e-mail, aplicações ou impressora são bons exemplos de incidentes que podem ser resolvidos remotamente.
As maiores vantagens do suporte remoto de TI são:
Porém, o gestor deve considerar as seguintes desvantagens:
A escolha pelo suporte presencial ou pelo suporte remoto dependerá das características da infraestrutura empresarial e da realidade financeira. Em suma, pode dizer que a melhor opção é escolher o suporte presencial para questões que envolvam hardware (mais complexas) e o suporte remoto para softwares (mais simples).
É preciso ter em mente que essas soluções são complementares, já que um pequeno problema pode se resolver com a assistência remota, mas pode evoluir para um incidente que demande a presença do profissional.
Agora que você sabe a importância de ter em mãos a possibilidade de ter suporte presencial ou remoto, escolha um parceiro que integre os dois serviços, como a 4infra. Sua empresa terá à disposição toda a estrutura da 4infra para manter o seu parque computacional em perfeito estado de funcionamento.
Caso haja algum problema, o suporte é dado inicialmente por telefone com acesso remoto e, se não for resolvido, é deslocado um técnico até o local.
Conheça melhor a solução da 4infra!
Na estrutura digital de uma empresa, são utilizadas comumente algumas tecnologias de rede. É o caso do proxy e do firewall, termos que qualquer gestor de negócios conhece. Entretanto, apesar da familiaridade com as palavras, é comum que não se saiba o que é cada uma delas, suas diferenças e sua utilidade. Se você faz parte das pessoas que não sabem o que é proxy e firewall, esse post é perfeito para você!
Um servidor proxy é um computador dedicado ou um sistema de software em execução no computador que atua como um intermediário entre um dispositivo e outro servidor pelo qual um usuário ou cliente solicita um serviço (arquivo, conexão, página da web etc.). Sua função é avaliar esta solicitação para simplificar e controlar sua complexidade.
Ele pode existir na mesma máquina que hospeda um firewall ou pode estar em um servidor separado, que encaminha solicitações por meio do firewall. Em uma empresa, o servidor proxy é utilizado para facilitar a segurança, o controle administrativo ou os serviços de armazenamento em cache, filtrar conteúdo, dentre outros.
Merece destaque o servidor de proxy de cache, que contribui para as finanças das empresas ao reduzir seus custos devido à economia de banda e ao aumento do desempenho.
Isso porque esse servidor acelera as requisições de serviços ao recuperar um conteúdo salvo de requisição anterior, independentemente de qual usuário da rede local tenha feito. Eles armazenam cópias locais desses recursos frequentemente requisitados.
O firewall é um dispositivo de segurança de rede que pode ser baseado em software (aplicação integrante dos sistemas operacionais) ou em hardware (equipamento específico e dedicado para monitoramento de tráfego).
Sua função é monitorar o tráfego de entrada e saída, permitindo ou bloqueando tráfegos específicos de acordo com as regras internas de segurança estabelecidas.
Ele se assemelha a um filtro, sendo a primeira linha de frente da defesa de uma rede. Por proteger e controlar os dados, ele possui fundamental importância no ambiente empresarial, que é cheio de riscos e vulnerabilidades.
Ele, juntamente com o antivírus, protege os equipamentos de vírus e hackers, reduzindo as ameaças e oferecendo um ambiente mais íntegro e disponível.
O firewall é essencial, portanto, para manter os dados protegidos, garantindo a continuidade dos negócios. Em pequenas empresas, ele contribui para aumentar a produtividade das equipes (efetua controle de acesso dos usuários) e a disponibilidade da internet (distribui e prioriza seu uso para as tarefas importantes).
As duas soluções são complementares na estrutura de TI em uma empresa. Apesar do firewall ser responsável pela análise de tráfego, ele pode atuar de forma a impedir que um usuário utilize um aplicativo de rede social. Para superar essas limitações impostas pela “parede de fogo”, o servidor proxy atua como intermediário para permitir o uso.
Ou seja, cada um possui um objetivo específico, apesar de ambos atuarem no tráfego de dados. Enquanto o firewall permite ou impede pacotes de rede com base nas definições de segurança, o proxy intermedeia as conexões para diversos fins como, anonimato, cache, filtro de navegação.
O que o gestor deve ter em mente é que ambos contribuem para a segurança da informação corporativa.
São diversos os tipos de firewall e de proxy, e optar por um ou outro não é simples. Um gerente não deve gastar seu tempo para analisar sua infraestrutura de rede e escolher uma opção, já que a chance de errar é muito grande. O melhor a se fazer é concentrar no foco do negócio e terceirizar essa escolha por meio de uma consultoria de TI.
Precisa de ajuda para escolher o firewall e o proxy da sua empresa? Conte conosco!
O firewall é, atualmente, muito mais do que um simples filtro de dados. Ele é uma complexa arquitetura de segurança que exerce funções primordiais na infraestrutura de TI.
Essa complexidade, unida a outros fatores, interfere no tempo de implantação de firewall. Sua configuração deve ser feita de maneira individualizada para atender a cada situação empresarial específica. Confira!
O tempo para implantação de firewall está diretamente relacionado a três fatores: complexidade da infraestrutura de TI, tipo de firewall a ser implementado e auxílio (ou não) de profissionais especializados.
A implementação pode ser rápida quando feita de forma geral e padronizada. Porém, sem as configurações e o mapeamento de uso adequado às necessidades empresariais, é difícil dizer que ela resolverá o problema da organização.
Portanto, veja a seguir os fatores que influenciam no tempo para implantação de firewall e entenda como se aplica à sua empresa.
A implantação de firewall é fundamental para a política de segurança empresarial e, por isso, deve vir precedida de planejamento para não ocasionar problemas.
Existe uma necessidade de definir previamente os padrões e critérios mínimos de operação do firewall, e isso só é possível a partir da análise da infraestrutura.
Um ambiente complexo que possui outro firewall ativado, por exemplo, pode ter necessidade apenas de atualizar por uma versão mais recente ou adquirir mais recursos e capacidade de gerenciamento.
Neste caso, o tempo para implementação de firewall é mais curto, já que o processo é mais fácil de realizar, uma vez que as regras e configurações do ambiente estão prontas. O antigo firewall serve como ponto de partida.
Por outro lado, se a empresa não possui um firewall já instalado, a navegação dos usuários não é controlada e não há conhecimento sobre o tráfego realizado entre a internet e os ativos de TI.
Neste caso, é preciso um planejamento minucioso para alinhar as necessidades. Em outras palavras, será preciso mais tempo para implementação de firewall.
Isso é só um exemplo acerca da complexidade da infraestrutura de TI. Grandes empresas possuem ambientes que demandam uma diretriz de segurança forte, ao mesmo tempo em que devem ter uma política padrão adequada, de forma a não proibir acessos necessários para as atividades.
O tipo de firewall também interfere no tempo de implantação. Muitas ferramentas atuais não exercem somente a função de controle de tráfego. Já se tornou raro ver, em ambientes empresariais, o uso apenas de firewall baseado em software (aplicação integrante dos sistemas operacionais).
Na verdade, é mais comum vermos firewall baseados em hardware (equipamento dedicado para monitoramento do tráfego), mas que envolvem funções mais robustas. Firewall de proxy, de gerenciamento unificado de ameaças, NGFW focado em ameaças, a escolha por cada uma interfere no tempo de implantação de firewall.
E isso se liga diretamente à complexidade da infraestrutura.
O tempo de implantação de firewall também depende da contratação ou não de auxílio especializado. Especialmente quando falamos de pequenas empresas, que não possuem tantos recursos disponíveis para manter uma equipe de TI grande, que possa se dedicar a essas tarefas mais burocráticas.
É essencial que a implantação de firewall seja feita por um especialista em segurança para proteger a infraestrutura empresarial, uma vez que a configuração da ferramenta é o que o tornará forte ou fraco. Provavelmente, a demora na implantação de firewall pode ocorrer porque é feita por alguém sem tanto conhecimento com a prática.
Um ponto sobre isso merece destaque. Se o firewall é muito seguro, ele pode inibir os usuários de fazer o seu trabalho. Por isso, o auxílio terceirizado é importante para avaliar como pode se dar o equilíbrio entre a permissão e a proibição.
Um profissional que não tem conhecimento sobre isso pode demorar bastante tempo para encontrar esse ponto.
Com o auxílio terceirizado, a implantação de firewall será feita com boas práticas, como definição de regras de navegação e perfis de acesso, regras de filtragem, dentre outros.
O tempo para implantação de firewall pode ser rápido, o que costuma acontecer quando há um bom planejamento que considera a complexidade da infraestrutura e o tipo de firewall a ser utilizado. Mas, especialmente, o tempo está diretamente relacionado com a presença de profissionais competentes na hora de implementar a ferramenta.
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O firewall é uma solução de segurança fundamental nos ambientes computacionais. A partir de um conjunto de regras, o firewall faz a análise do tráfego da rede, determinando quais as operações de transmissão e recepção de dados podem ser executadas.
Assim, contribui para evitar o ataque de agentes maliciosos, como ransomware, malware e outros.
Dada sua importância, é preciso saber bem como escolher o firewall correto para o seu negócio. Para isso, considere as necessidades e capacidades do seu ambiente de TI, como número de usuários, profissionais remotos, uso de internet e outros pontos.
Separamos algumas dicas para você levar em consideração. Acompanhe!
Empresas de pequeno porte, que possuem poucos computadores e usuários, trabalham com uma rede mais simples. Isso não quer dizer que ela não deva ser protegida de possíveis ataques cibernéticos, pelo contrário. Mas uma solução de firewall isolada e simples já consegue resolver o problema.
Há, porém, empresas de pequeno e médio porte que possuem redes mais complexas, que utilizam sistema mobile, vendedores externos, ou compartilham sistemas com filiais. As empresas de grande porte também costumam apresentar uma rede avançada.
Para esses casos, é preciso contar com soluções mais robustas, já que um firewall pode não ser capaz de protegê-las de hackers e outros ataques. O interessante é que a solução seja combinada com outros recursos (VPN, proxy web, antivírus etc.).
Atualmente, os firewalls UTM (Unified Threat Management) atendem bem à demanda, já que possuem todas as soluções de segurança. As informações são criptografadas, e as ameaças gerenciadas por um único dispositivo.
É necessário destacar também as empresas que trabalham em ambientes híbridos (infraestrutura em nuvem e física), que precisam de um firewall mais avançado para englobar servidores e aplicações da nuvem e do ambiente local.
Somente assim é possível ter um bom nível de controle e segurança de suas informações independente do ambiente que se encontram.
Os usuários da sua rede trabalham com desktop ou notebooks e laptops? Entender essa estrutura é fundamental para escolher o firewall correto para seu negócio. Isso porque o firewall pode ser baseado em hardware ou software.
Nas empresas em que os computadores raramente mudam de rede (usuários de desktop), o firewall de hardware é mais indicado. Além da configuração mais simples, ele é capaz de proteger uma rede inteira. A maioria dos roteadores de rede são ótimos exemplos de firewall de hardware.
Se a empresa possui usuários que se deslocam com frequência, o firewall de software é mais indicado para garantir a proteção dos dados em redes menos confiáveis, porque roda em computador individual. Essa solução é bem versátil.
Por fim, é possível combinar as duas opções: firewall de hardware para trabalhos em rede doméstica/corporativa e firewall de software para usuários em trânsito.
Uma empresa que possui alta demanda de análise deve adotar um firewall que não apresenta problemas de desempenho ao gerenciar os diversos serviços em um único hardware.
Os chamados firewalls NGFW (Next Generation Firewall) são soluções com performance aprimorada, ideal para uso em altas demandas.
Eles foram desenvolvidos para suprir a deficiência dos UTM, que não possuem um desempenho bom quando se ativam muitas funcionalidades, aumentando a demanda.
Assim, dependendo da sua carga de trabalho, o NGFW pode ser o firewall correto para o seu negócio.
A escolha do firewall correto para o seu negócio só será acertada com a ajuda de profissionais especialistas em TI. Eles conseguirão fazer uma análise adequada das necessidades corporativas, considerando todos os pontos anteriormente citados.
Além disso, serão responsáveis por fornecer as melhores soluções de fabricantes confiáveis e renomados no mercado e por implantar e configurar o firewall no ambiente empresarial.
Quer escolher o firewall correto para o seu negócio? Avalie sua rede, seus equipamentos, sua demanda e conte com o auxílio de profissionais capacitados para ajudá-lo! Conte conosco!
O suporte remoto de TI é um modelo que vem sendo utilizado com sucesso por muitas empresas. Elas se beneficiaram do corte de gastos e da escalabilidade da equipe remota, diminuíram o tempo de atendimento e de entrega de serviços.
A cada dia, os negócios deixam para trás os modelos tradicionais de suporte para adotar essa nova solução remota.
Veja 4 empresas que cresceram com essa tática!
A Lenovo é uma empresa de tecnologias pessoais presente em mais de 160 países. Diante dessa enorme abrangência, precisa prestar um suporte de alta qualidade para os computadores e dispositivos móveis de seus clientes, bem como para seus softwares e hardwares. Para tanto, deve redimensionar sua equipe de suporte de forma rápida.
E não só isso: sua expansão por meio da aquisição de novas empresas, como a Motorola, traz o problema da capacidade de dimensionamento e migração.
Com um suporte remoto de TI, a Lenovo conseguiu realizar um processo de migração tranquilo ao adquirir a Motorola. Além disso, conseguiu atender à demanda da solução de problemas em softwares e hardwares em vários dispositivos.
Outro ponto positivo com esse modelo de suporte foi a viabilização do gerenciamento de agentes ao redor do mundo, além de gerar relatórios com informações estratégicas.
O primeiro resultado positivo foi a melhora no atendimento ao cliente. Foi possível atender problemas de software remotamente, diminuir o tempo de atendimento e de entrega dos serviços. Outro bom resultado foi a relação com os agentes, que puderam ser treinados e gerenciados de forma rápida.
O Magazine Luiza possui 800 lojas e 9 centros de distribuição em 16 Estados. É uma das maiores redes varejistas do Brasil. Pensando no atendimento eficiente, equipou seus vendedores com dispositivos móveis, evitando que o cliente vá ao caixa para finalizar a compra. Mas aí surgiu o problema: gerenciar quase 10 mil dispositivos móveis espalhados pelo país.
O tamanho e a complexidade das operações empresariais e os custos de suporte técnico poderiam inviabilizar o projeto, mas o suporte remoto de TI foi a solução encontrada.
Ele possibilitou a customização da ferramenta conforme as necessidades da empresa, oferecendo um produto com atendimento personalizado. Os técnicos podem prestar suporte aos dispositivos à distância.
O resultado foi o esperado: a otimização do atendimento ao funcionário na resolução de problemas dos dispositivos e, consequentemente, do cliente. Isso causou redução de custos e maior satisfação dos funcionários e clientes.
A Rice Toyota é uma concessionária de carros novos e usados que tem como prioridade o suporte ao cliente de alta qualidade. Porém, após 50 anos de mercado, a empresa cresceu bastante e passou a ter dificuldades para oferecer esse serviço qualificado.
Isso porque, com o crescimento, a Rice Toyota se tornou dependente de aplicativos e sistemas de computador. Porém, tem um pequeno departamento de TI, o que dificulta atender 180 funcionários (média de 80 tickets de help desk por semana) e assistir ao cliente ao mesmo tempo.
Para resolver o problema, o suporte remoto de TI entrou em cena. Foi possível integrar ferramentas ao aplicativo de tickets de help desk, o que otimizou o atendimento da equipe de TI aos funcionários. O tempo para a resolução de problemas diminuiu pela metade, e a equipe pode se concentrar em outros problemas.
Em suma, houve um ROI anual de 1.172%, já que houve aumento de produtividade e economia de custos de transporte para a equipe de TI (a empresa atua em 4 edifícios) e para o pessoal externo.
A marca UOL é uma marca consagrada no Brasil. A UOL Assistência Técnica tem como desafio manter o padrão de qualidade e a confiabilidade. Por este motivo, seu diferencial é a agilidade no atendimento ao usuário.
Para isso, é preciso usar um sistema de acesso remoto eficiente, motivo pelo qual optaram pelo suporte remoto de TI.
Dentre os serviços prestados pela empresa, estão a remoção de vírus, assistência na instalação e no uso de softwares, configuração de dispositivos, problemas de navegação e outros.
Com a ferramenta correta, a empresa conseguiu solucionar mais de 90% das demandas do cliente no primeiro contato com os técnicos do UOL. Eles realizam o suporte remoto aos clientes em até 15 minutos, acessando o computador do cliente via Internet. Isso gera economia de tempo e de recursos. Somente na persistência do problema é que ocorre uma visita técnica.
Com a adoção do suporte remoto de TI foi possível padronizar os procedimentos de atendimento do help desk, aumentar a qualidade e a agilidade no atendimento. O cliente está muito mais satisfeito.
O suporte remoto de TI é uma solução importante que muitas empresas, de diversos segmentos, adotam. Em todas elas, é possível notar a redução de custos e a satisfação dos clientes. Você precisa de mais motivos para fazer um contrato de suporte remoto de TI? Fale conosco! Podemos ajudá-lo a implementar já esse projeto!
